Головний спеціаліст відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян

Посадові обов’язки:

• опрацювання заяв та документів, поданих особами засобами вебпорталу електронних послуг ПФУ, зокрема щодо призначення/перерахунків пенсій, надання житлових субсидій, пільг тощо; інформування заявників щодо результатів опрацювання документів, у разі виявлення порушень інформування осіб про порядок їх усунення, а також інформування заявників про результати прийнятих рішень;
• надання послуг особам на виїзних прийомах та дистанційно за номером «гарячої» телефонної лінії з питань застосування норм чинного законодавства з питань пенсійного забезпечення, надання житлових субсидій, пільг, страхових виплат та соціальних послуг. Вжиття заходів щодо виявлення проблемних аспектів в організації роботи з питань, що належить до компетенції Управління. Узагальнення, аналіз, підготовка інформаційних та аналітичних матеріалів з питань віднесених до компетенції управління обслуговування громадян;
• надання сервісним центрам методичної та консультативної допомоги щодо практичного застосування норм чинного законодавства під час надання послуг;
• відпрацювання запитів територіальних органів Фонду щодо витребування довідок про стаж та заробітну плату, необхідних для призначення (перерахунку) пенсій; підготовка та надсилання листів з цього питання до підприємств, установ, організацій та узагальнення надісланих відповідей;
• опрацювання формулярів зв’язку щодо підтвердження стажу роботи набутого особами за кордоном та призначення пенсій за стаж, набутий на території інших договірних країн. Виконання міжнародних договорів з пенсійного забезпечення, згода на обов’язковість яких надана Верховною Радою України;
• співпраця із іншими структурними підрозділами Головного управління з питань, віднесених до компетенції відділу;
• забезпечення ведення роботи з документами відповідно до вимог Інструкції з діловодства;
• разом з іншими структурними підрозділами Головного управління Фонду забезпечення виконання вимог законодавства про запобігання корупції;
• виконання інших доручень безпосереднього керівника та керівника структурного підрозділу.

Умови оплати праці

• посадовий оклад — 23994 грн. (з урахуванням вимог постанови Кабінету Міністрів України від 25 квітня 2023 року № 391 «Деякі питання оплати праці працівників державних органів та органів місцевого самоврядування під час воєнного стану»);
• надбавка до посадового окладу за ранг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2017 року № 15 «Питання оплати праці працівників державних органів» (із змінами);
• надбавка за вислугу років відповідно до абз. 2 та 4 пункту 12 Прикінцевих положень Закону України від 09.11.2023 № 4059-ІХ «Про Державний бюджет України на 2025 рік», Закону України від 10.12.2015 № 889-VІІІ «Про державну службу», Порядку обчислення стажу державної служби, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25.03.2016 № 229;
• премія відповідно до статті 52 Закону України «Про державну службу».
• Інформація про строковість призначення на посаду
• строково, до призначення на цю посаду переможця конкурсу, або до спливу 12 місяців після припинення чи скасування воєнного стану
• Перелік документів, які необхідно надати для призначення на посаду державної служби в період дії воєнного стану, в тому числі спосіб подання, адреса та строк їх подання:

1) заява про бажання зайняти посаду державної служби із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади;

2) заповнена особова картка державного службовця за формою, затвердженою наказом Національного агентства України з питань державної служби 19 травня 2020 року № 77-20;

3) документи та копії документів, що підтверджують наявність громадянства України, освіти та досвіду роботи (надаючи копії документів, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних у рамках чинного законодавства України).

Документи необхідно особисто подати до 18год. 00 хв. 17 грудня 2025 року управлінню по роботі з персоналом Головного управління (за адресою: м. Запоріжжя, пр. Соборний, б. 158-б, 6 поверх).

• Прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань призначення на посаду:

Ящуренко Ганна Євгенівна Показати контакти (061) 213 23 61 , []

• Кваліфікаційні вимоги
• Освіта: вища освіта ступеня не нижче молодшого бакалавра або бакалавра
• Досвід роботи: не вимагається
• Володіння державною мовою: вільне володіння державною мовою
• Володіння іноземною мовою: не обов’язково

Інші вимоги до професійної компетентності (зазначаються за потреби)

• Якісне виконання поставлених завдань;
• чітке і точне формулювання мети, цілей і завдань службової діяльності;
• комплексний підхід до виконання завдань, виявлення ризиків; — розуміння змісту завдання і його кінцевих результатів, самостійне визначення можливих шляхів досягнення.

Самоорганізація та самостійність в роботі:

• уміння самостійно організовувати свою діяльність та час, визначати пріоритетність виконання завдань, встановлювати черговість їх виконання; — здатність до самомотивації (самоуправління); — вміння самостійно приймати рішення і виконувати завдання у процесі професійної діяльності.

Цифрова грамотність:

• вміння використовувати комп’ютерні пристрої, базове офісне та спеціалізоване програмне забезпечення для ефективного виконання своїх посадових обов’язків; — вміння використовувати сервіси інтернету для ефективного пошуку потрібної інформації; вміння перевіряти надійність джерел і достовірність даних та інформації у цифровому середовищі; — здатність працювати з документами в різних цифрових форматах; зберігати, накопичувати, впорядковувати, архівувати цифрові ресурси та дані різних типів; — здатність уникати небезпек в цифровому середовищі, захищати особисті та конфіденційні дані; — вміння використовувати електронні реєстри, системи електронного документообігу та інші електронні урядові системи для обміну інформацією, для електронного листування в рамках своїх посадових обов’язків; — вміння використовувати спільні онлайн календарі, сервіси для підготовки та спільного редагування документів, вміти користуватись кваліфікованим електронним підписом (КЕП); — здатність використовувати відкриті цифрові ресурси для власного професійного розвитку.

Командна робота та взаємодія:

• розуміння ваги свого внеску у загальний результат (структурного підрозділу/державного органу); — орієнтація на командний результат; — готовність працювати в команді та сприяти колегам у їх професійній діяльності задля досягнення спільних цілей; — відкритість в обміні інформацією

Уважність до деталей:

• здатність помічати окремі елементи та акцентувати увагу на деталях у своїй роботі; здатність враховувати деталі при прийнятті рішень.

Професійні знання

Знання законодавства у сфері:

• Закону України «Про захист персональних даних»;
• Закону України «Про доступ до публічної інформації»;
• Закону України «Про звернення громадян»;
• Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» від 09.07.2003 № 1058;
• постанови Кабінету Міністрів України від 16.09.2022 № 1041 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу Пенсійним фондом України»;
• постанови Кабінету Міністрів України від 23.04.2012 № 356 «Про встановлення мінімальних норм забезпечення населення твердим та рідким пічним побутовим паливом і скрапленим газом та граничних показників їх вартості для надання пільг і житлових субсидій»;
• постанови Кабінету Міністрів України від 17.04.2019 № 373 «Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі»;
• постанови Кабінету Міністрів України від 25.03.2020 № 247 «Про особливості надання житлових субсидій»;
• постанови Кабінету Міністрів України від 04.06.2015 № 389 «Про затвердження Порядку надання пільг окремим категоріям громадян з урахуванням середньомісячного сукупного доходу сім'ї»;
• постанови Кабінету Міністрів України від 07.03.2022 № 215 «Про особливості нарахування та виплати грошових допомог, пільг та житлових субсидій на період дії воєнного стану»;
• постанови Кабінету Міністрів України від 08.05.2024 № 521 «Деякі питання надання, нарахування та виплати житлових субсидій і пільг для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива з урахуванням енергетичної кризи, що склалася в м. Харкові та населених пунктах Харківській області»;
• постанови правління Пенсійного фонду України від 30.07.2015 № 13-1 «Про організацію прийому та обслуговування громадян, які звертаються до органів Пенсійного фонду України»;
• постанови правління Пенсійного фонду України від 25.11.2005 № 22-1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»;
• Положення про управління Пенсійного фонду України в районах, містах, районах у містах, а також про об'єднані управління, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 22.12.2014 № 28-2 (зі змінами).