Спеціаліст відділу допомоги клієнтам (контакт-центр)
НАЗК – лідер руху за доброчесність (антикорупційного руху) в Україні. Налаштування держави та суспільства на доброчесність, запобігання корупції, декларування, моніторинг способу життя - невичерпний перелік того, чим займається НАЗК.
Після глобального перезавантаження у 2020 році, НАЗК стало прикладом змін на державній службі. Звичні для всіх, але застарілі практики змінились інноваційними підходами.
НАЗК – про державну службу нового зразка.
Щоб залучати до команди активних свідомих українців, НАЗК створило місце сили доброчесних людей, де кожен поділяє цінності доброчесності, взаємодії, відповідальності, розвитку та амбітності. Місце, де бути державним службовцем – це не про сірі будні з купою бюрократичних процесів, а про щоденні цікаві виклики.
Ми дійсно пишаємося тим, що маємо:
- амбітні та зрозумілі цілі, оскільки працюємо за системою ОКР;
- колектив однодумців, оскільки «перепусткою» в команду є співпадіння цінностей кандидата з цінностями НАЗК;
- можливість проявити себе, оскільки у команді діє принцип довіри та самостійності.
Запрошуємо до команди головного спеціаліста відділу допомоги клієнтам (Контакт-центр) Управління формування правових позицій з питань декларування та конфлікту інтересів.
Основні функціональні обов'язки:
- Обробка звернень від клієнтів, які стосуються правил / порядку (юридичних і технічних) заповнення декларації особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, правил ідентифікації та врегулювання конфлікту інтересів, питань, пов’язаних з діяльністю уповноважених осіб/підрозділів з питань запобігання корупції, питань, пов'язаних з документообігом та ін.;
- Проведення опитування клієнтів за сформованими питаннями та фіксація відповідей в програмі;
- Безперервна робота над якістю обслуговування клієнтів (надаємо зворотний зв'язок на підставі прослуханих розмов).
Наш кандидат/ка:
- має вищу освіту (юридична освіта не є обов’язковою вимогою, але буде перевагою);
- вільно володіє українською мовою;
- володіє знаннями правил телефонного етикету;
- має навички самоконтролю, стійкий до емоційних навантажень, пунктуальний;
- має навички роботи з негативом та запереченнями;
- клієнтоорієнтований та сервісний;
- проявляє ініціативу, бере відповідальність за свої дії;
- має активну життєву позиція та жагу до розвитку;
- відповідає за якість та результати роботи, доброчесний(а), проактивний(а), легко адаптується до змін та впроваджує їх, постійно розвивається;
- має знання законодавства (Конституції України, Закону України «Про державну службу», Закону України «Про запобігання корупції»);
- перевагою буде наявність досвіду у консультативних контакт-центрах.
Робота в НАЗК – це:
- ходити в оплачувану щорічну відпустку (30 календарних днів);
- отримувати офіційну оплату праці (посадовий оклад 22600 грн, надбавки і доплати);
- отримувати матеріальну допомогу до відпустки у розмірі середньомісячної заробітної плати;
- відвідувати закріплені за НАЗК державні медзаклади (в разі потреби);
- комфортний офіс у 2 хв. пішки від ст.м. Звіринецька (Дружби народів);
- великий сучасний простір-хаб для роботи та відпочинку команди;
- власна міні-бібліотека зі світовими бізнес-бестселерами;
- обладнане укриття (з турботою про безпеку працівників);
- насичене корпоративне життя (івенти, запрошення зовнішніх спікерів);
- книжкові та дебатні клуби для бажаючих.
Термін прийому резюме до 17.07.2024
*Якщо протягом 10 днів (з моменту завершення терміну подачі резюме) ми не зв’яжемось з Вами — це означає, що вказані в резюме знання та досвід не відповідають вимогам вакансії. В такому випадку ми зможемо повернутись до вашої кандидатури при появі релевантних вашому досвіду вакансій.
**Надсилаючи резюме, Ви надаєте згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних.
***Строковість: посада на час воєнного стану (строково, до призначення на цю посаду переможця конкурсу, але не більше ніж 12 місяців з дня припинення чи скасування воєнного стану).
Якщо Ви бажаєте дізнатись більше про нас та слідкувати за відкритими вакансіями — підписуйтесь на нас в соцмережах.
Ми в соціальних мережах:
