Customer service agent
Компанія «CallCentric» є провідним постачальником рішень у сфері клієнтського обслуговування. Ми спеціалізуємося на наданні послуг контакт-центру, які допомагають компаніям у всьому світі підтримувати ефективну комунікацію зі своїми клієнтами.
В зв’язку з розширенням, ми шукаємо енергійних та мотивованих кандидатів на посаду «Customer Service Agent». У цій ролі ви будете відповідати за надання професійного та якісного обслуговування клієнтів, вирішення їх запитів та розв’язання проблем.
Задачі:
- Відповідь на електронні листи, повідомлення в чаті та телефонні дзвінки від клієнтів
- Надання інформації про продукти та послуги компанії
- Розуміння потреб та вимог клієнтів та забезпечення їх задоволення
- Вирішення конфліктних ситуацій та пропозиція раціональних рішень.
Вимоги:
Для надання якісних послуг кандидат повинен володіти такими навичками та досвідом:
- Знання німецької або нідерландської мови на рівні вищому за середній, як письмово, так і усно
- Відмінні комунікативні навички та вміння взаємодіяти з різними типами клієнтів
- Досвід роботи в галузі обслуговування клієнтів буде перевагою
- Вміння ефективно працювати в команді та виконувати поставлені завдання вчасно
- Навички роботи з комп’ютером — впевнений користувач
- Здатність швидко навчатися
Пропонуємо:
- Конкурентоспроможний рівень доходу
- Стабільний графік роботи 5/2 та можливість кар'єрного росту
- Дружню та підтримуючу робочу атмосферу
Якщо ви маєте бажання працювати в динамічному середовищі, де ви зможете розвиватися та набувати цінного досвіду в сфері клієнтського обслуговування, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди.
Будемо раді отримати ваш відгук.
Марія
