Керівник проектів та програм з оцінки клієнтського досвіду
OTP Bank Україна – один з найбільших українських банків зі 100%-им іноземним капіталом, визнаний лідер фінансового сектору країни, член європейської фінансової групи, що працює в 11 країнах.
Друзі, наразі ми знаходимося у пошуку фахівця з оцінки клієнтського досвіду.
Ваш майбутній функціонал:
- Взаємодія з представниками корпоративного бізнесу щодо розвитку та покращення продуктів та процесів.
- Організація та подальший аналіз кількісних досліджень.
- Проведення глибинних інтерв'ю та тестувань з клієнтом.
- Побудова CJM та персон.
- Визначення основних болів та потреб клієнтів.
Наш кандидат має: - Вищу освіту (соціологія/маркетинг/банківська справа/менеджмент/економіка).
- 1+ рік проведення глибинних інтерв'ю та тестувань з клієнтом.
- Вміння організовувати кількісні дослідження.
- Участь у Сервіс Дизайн проектах.
- Знання основ Agile.
- Знання англійської на рівні Intermediate.
- Знання програм Miro, Mural, Figma.
- Знання UI/UX буде перевагою.
- Знання корпоративного бізнесу буде перевагою.
З нами Ви отримуєте:
- гідний рівень заробітної плати, що виплачується 2 рази на місяць;
- 28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні;
- щорічний перегляд заробітної плати;
- можливість працювати віддалено;
- навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо.
Ми у соц. мережах:
https://www.otpbank.com.ua/
https://www.facebook.com/otpbankua/
Дякуємо за Ваш інтерес до нашої вакансії. У разі позитивного рішення ми з Вами зв'яжемось протягом 14-ти днів. Якщо протягом цього часу Ви не отримаєте відповідь на Ваше резюме, не засмучуйтесь - це означає, що зараз ми не можемо запропонувати відповідну вакансію, але зберегли Ваше резюме у нашій базі кадрового резерву. Якщо в майбутньому вакансія з'явиться, ми запропонуємо Вам розглянути її.
Це оголошення не є рекламою!
більше 500 співробітників
з 2006 року на ринку
