Формування звітів в 1С, ведення бази даних, ведення документообігу, внесення рівнів лояльності по клієнтах, вcтановлення динаміки приходу-відходу клієнтів, звіти з опрацювання скарг та звернень, встановлення ефективної комунікації з клієнтами, робота з відгуками: збір та аналіз відгуків клієнтів для вдосконалення сервісу, робота в команді : співпраця з іншими відділами для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів. Формування бази даних клієнтів по певних заходах. Ведення документообігу (посадові інструкції працівників сервісу, протокол зібрань, екшн-план, паспорт навчань, архів). Сервіс-кволіті – робота з наряд-замовленнями.

Під час практики ознайомлювалась з документацією підприємства та досліджувала питання формування та використання прибутку підприємства.

Ознайомлювалась з документацією підприємства.