Працював в 6 компаніях   13 років 3 місяці

Автомобільна промисловість та Автобізнес

Зам.директора

Автобизнес

Автомобільна промисловість та Автобізнес

2 роки 10 місяців

06.2017 - 04.2020

Владею знаниями и практическими навыками в сфере управления автосервисом , работа с любыми каталогами по подбору ЗЧ , знание рынка поставщиков оригинальных и не оригинальных запасных частей Елит , Автотехникс , Омега , ЮникТрейд , Владислав ,Автонова Д , Интеркарс и другие , работа с подрядчиками по всем необходимым услугам , знание брендов ЗЧ , знание нормо-часов , рынка услуг , ценообразования , контроль , обучение и мотивация персонала , написание рабочих документов для производства . Имею знания и опыт закупок оборудования и инвентаря для автосервиса , разбираюсь в брендах.Практические навыки работы с клиентами разного уровня . Есть опыт запуска автосервиса (выбор места расположения , комплектация автосервиса , изучения спроса в районе , поиск и сотрудничество с поставщиками , подрядчиками , работа с персоналом , клиентами и т.д.)

Управляющий СТО

People Service

Автомобільна промисловість та Автобізнес

6 місяців

02.2017 - 08.2017

  • Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 7 чел.)
  • Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
  • Наполнение и разработка дизайна сайта автосервиса
  • Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции).
  • Организация учета склада и реализация неликвида .
  • Контроль за адаптацией и развитием персонала
  • Обеспечение учета и сохранности материальных ценностей
  • Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
  • Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов;
  • Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:
  • Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).
  • Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.
  • Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
  • Проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей
  • Проводили об звон владельцев.
  • Подбор и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
  • Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников автосервиса.

Консультант по работе с клиентами сервиса

Автоцентр на Московском

Автомобільна промисловість та Автобізнес

4 місяці

06.2016 - 10.2016

Мастер участка ТО , ТР , доп. оборудования .

Автоцентр на Московском

Автомобільна промисловість та Автобізнес

2 роки 11 місяців

07.2013 - 06.2016

  • Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
  • Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
  • Управление, контроль и координация работы персонала, стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
  • Выдача автомобиля из ремонтной зоны
  • Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
  • Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
  • Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
  • Передача автомобиля после ремонта приёмщику СТО.
  • Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
  • Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
  • Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
  • Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
  • Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.
  • Знание рынка запчастей и автоуслуг .

Механик предприятия сто

Автомобильная группа " Cadillac , Chevrolet , Hummer"

Автомобільна промисловість та Автобізнес

5 років 6 місяців

07.2007 - 01.2013

Планирование и выполнение текущего ремонта и технического обслуживания автомобилей;

Проведение необходимых мероприятий по диагностике и устранению неполадок;

Ежедневное проведение проверок исправности и правильности эксплуатации;

Выполнение работ по ремонту и диагностике силовых агрегатов , ходовой части , топливной системы , системы кондиционирования , электрооборудования авто .

Выполнение арматурных работ;

Работа со стендом развал-схождения ;

Работа со стендом по диагностике и заправке кондиционеров;

Работа со стендом шиномонтажа и балансировки колес;

Работа с оборудованием ( Tech1 , Tech 2 , GDS 2) по компьютерной диагностике автомобилей

Предпродажная подготовка;

Подбор запчастей.

Стажер-механик

Официальный дистрибьютор General Motors в Украине ООО Автомобильная группа "Кадиллак, Шевроле" (Основной вид деятельности компании продажа и обслуживание американских автомобилей брендов GM)

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік

06.2006 - 06.2007

Планирование и выполнение текущего ремонта и технического обслуживания автомобилей;

Передпродажная подготовка;

Проведение необходимых мероприятий по диагностике и устранению неполадок

Ключова інформація

  • знание компьютерных программ
  • опыт ведения переговоров;
  • опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала;
  • опыт стратегического планирования;
  • опыт управления людьми;
  • способность принимать нестандартные управленческие решения;
  • способность сплотить коллектив;
  • умение делегировать полномочия;
  • умение контролировать;
  • умение планировать и прогнозировать;
  • умение убеждать.
  • работа с месенджерами , социальными сетями , ведение деловой переписки.

Навчався в 2 закладах

Киевское высшее профессиональное училище строительства и автотранспорта

Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С ».

Киев, 2013

Национальный транспортный университет

Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство

Киев , Украина, 2013

Курси, тренінги, сертифікати

KYB training

Киев, 2019

KYB Ukraine

BILSTEIN training

Киев, 2018

BILSTEIN в УКРАИНЕ

Pro Business Center «11 друзей проектного менеджмента »

Киев, 2018

Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Удержание персонала -тренинг для руководителей автосервиса"

Киев, 2018

Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Команда-конкурентное преимущество малого бизнеса"

Киев, 2018

Команда-

AutoWay Aftermarket.in.ua "Работа с возражениями"

Киев, 2018

" Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций ".

Киев, 2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций ". 

"Стандарты обслуживания клиентов сервиса . Клиентоориентированность.

Киев, 2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций "

ТОВ " Радар Центр " - "Правила будови і безпечна експлуатація посудин , що працюють під тиском"

Киев, 2016

"Школа будущего руководителя (кадрового резерва) корпорации УкрАвто"

Киев , Украина, 2016

....

2011 – GM Training Certification ( Kyiv , Ukraine )GM Global Diagnostics and Repairs

Киев , Украина, 2016

2011 - GM Training Certification ( Kyiv , Ukraine )GM Global Diagnostics and Repairs

Эффективное ведение переговоров

Киев, 2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто"- " Эффективное ведение переговоров"

Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное управление персоналом и лидерские качества руководителя."

Киев, 2016

Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное управление персоналом и лидерские качества руководителя."

ТОВ "Учбовий центр "Новатор" Організація роботи з охорони праці ті інше.

Киев, 2014

Додаткова інформація

Водительское удостоверение

Водительское удостоверение категории " В " , " С "

Компьютерные навыки

Владею компьютером и компьютерными программами на уровне пользователя .

1С 8.3 , 1С (7), TIS, EPC, TecDoc и др.

Личные качества

На профессиональном уровне владею комплексом мероприятий организационных, производственно-технических по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту автомобилей .

Умение быстро обучаться и реализовывать поставленные задачи , настойчивость , коммуникабельность, честность , пунктуальность , целеустремленность , не конфликтность , уравновешенность , стрессоустойчивость , клиентоориентированность. Творческий подход к выполнению задач . Знание пакета документов, необходимого при приеме и сдаче автомобиля в ремонт.Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями.

Увлечения и интересы

Спорт , активных отдых , инностранный язык ...

Цель

Применение своего профессионального опыта и знаний на должности зам.директора , также рассматриваю другие варианты .

Руслан

Управляющий СТО, сетью СТО

Київ

40 000 грн.

35 років

повна зайнятість

Оновлено 3 місяці тому