Працював в 5 компаніях 18 років
Транспорт та Логістика, Торгівля роздрібна / Retail
Керівник відділення
Нова пошта
Транспорт та Логістика
7 років 3 місяці
09.2019 - до теперішнього часу
Старший кассир
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта
Транспорт та Логістика
1 рік 5 місяців
05.2018 - 09.2019
Кассир
Нова Пошта
Транспорт та Логістика
1 рік
06.2017 - 05.2018
Продавец-консультант
ЧП Сологуб, м-н "Аква"
Торгівля роздрібна / Retail
8 років 1 місяць
11.2007 - 11.2015
Продавец-консультант
ТОВ "Стройбытсервис" (м-н "Евродом")
Торгівля роздрібна / Retail
5 місяців
07.2007 - 11.2007
Ключова інформація
- Управлінські та операційні компетенції:
Операційне управління: повний контроль роботи відділення (логістика, касові операції, інвентаризація, дотримання регламентів та стандартів Нової Пошти).
Управління командою: підбір, адаптація, навчання, мотивація та оцінка ефективності персоналу (KPI).
Управління територіальною мережею: кураторство групи відділень, аудит виконання стандартів, оптимізація бізнес-процесів та вирішення нестандартних ситуацій.
Аналітика та виконання KPI: аналіз операційних показників, виконання планів із товарообігу, швидкості обслуговування та якості сервісу (NPS/CSI). - Продажі та робота з клієнтами:
Експертні продажі та консультування (10 років досвіду): виявлення потреб, робота з запереченнями, крос-продажі, вирішення конфліктних ситуацій.
Високі стандарти сервісу: побудова довгострокових відносин із клієнтами, робота з VIP-клієнтами та корпоративним сектором.
Управління претензійною роботою: врегулювання спірних питань, зменшення ризиків та збереження лояльності клієнтів.
Навчався в 1 закладі
Шосткинський інститут Сумського державного університету
економіст підприємства
2009
Володіє мовами
Англійська
середній
Українська
поглиблений
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
ОС Windows/Ubuntu
Microsoft Office
Google Meet
Photoshop
Програми обліку
Увлечения и интересы
Футбол
Компьютер
Пауерліфтінг
Илья Александрович
Илья Александрович
Директор
Шостка
повна зайнятість
Остання активність 1 тиждень тому