Работал в 5 компаниях 18 лет
Транспорт и Логистика, Торговля розничная / Retail
Керівник відділення
Нова пошта
Транспорт и Логистика
7 лет 3 месяца
09.2019 - по настоящее время
Старший кассир
Нова Пошта, ТОВ / Новая Почта
Транспорт и Логистика
1 год 5 месяцев
05.2018 - 09.2019
Кассир
Нова Пошта
Транспорт и Логистика
1 год
06.2017 - 05.2018
Продавец-консультант
ЧП Сологуб, м-н "Аква"
Торговля розничная / Retail
8 лет 1 месяц
11.2007 - 11.2015
Продавец-консультант
ТОВ "Стройбытсервис" (м-н "Евродом")
Торговля розничная / Retail
5 месяцев
07.2007 - 11.2007
Ключевая информация
- Управлінські та операційні компетенції:
Операційне управління: повний контроль роботи відділення (логістика, касові операції, інвентаризація, дотримання регламентів та стандартів Нової Пошти).
Управління командою: підбір, адаптація, навчання, мотивація та оцінка ефективності персоналу (KPI).
Управління територіальною мережею: кураторство групи відділень, аудит виконання стандартів, оптимізація бізнес-процесів та вирішення нестандартних ситуацій.
Аналітика та виконання KPI: аналіз операційних показників, виконання планів із товарообігу, швидкості обслуговування та якості сервісу (NPS/CSI). - Продажі та робота з клієнтами:
Експертні продажі та консультування (10 років досвіду): виявлення потреб, робота з запереченнями, крос-продажі, вирішення конфліктних ситуацій.
Високі стандарти сервісу: побудова довгострокових відносин із клієнтами, робота з VIP-клієнтами та корпоративним сектором.
Управління претензійною роботою: врегулювання спірних питань, зменшення ризиків та збереження лояльності клієнтів.
Учился в 1 заведении
Шосткинський інститут Сумського державного університету
економіст підприємства
2009
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
продвинутый
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
ОС Windows/Ubuntu
Microsoft Office
Google Meet
Photoshop
Програми обліку
Увлечения и интересы
Футбол
Компьютер
Пауерліфтінг
Илья Александрович
Илья Александрович
Директор
Шостка
полная занятость
Последняя активность 1 неделю назад