Відповідаю за аудит та оптимізацію внутрішніх процесів компанії, аналіз замовлень клієнтів і контроль відповідності стандартам якості. Проводжу розслідування рекламацій, визначаю першопричини невідповідностей та впроваджую коригувальні дії для запобігання повторним помилкам.

Основні обов’язки:

Проведення внутрішніх аудитів процесів

Аналіз замовлень клієнтів на відповідність вимогам

Виявлення та аналіз причин рекламацій (root cause analysis)

Розробка та впровадження коригувальних і превентивних заходів

Підготовка звітності та аналітики щодо показників якості

Співпраця з операційним, логістичним та клієнтським відділами

Перевірка відповідності замовлень технічним вимогам та специфікаціям

Виявлення дефектів та фіксація невідповідностей

Оформлення звітів і ведення контрольної документації

Участь у розслідуванні причин браку та рекламацій

Контроль дотримання інструкцій і стандартів якості

Перевод документации и текстов