• Побудова та розвиток каналів продажів (мережа, онлайн, партнери, CRM) в клієнтських сегментах роздрібного та мікро бізнесу.
• Організація та керування продажами продуктів та послуг роздрібного та мікро бізнесу, залучення клієнтів (напрями кредитування, залучення пасивів, залучення зарплатно-карткових проектів, комісійних послуг, відкриття рахунків ФОП тощо).
• Створено «з нуля» канал онлайн залучення роздрібних клієнтів та продажу продуктів (50+ тис. нових клієнтів в перший рік, 32% кредитних продажів), постійне розширення можливостей та джерел залучення (CPA, bigdata партнерів, інструментарій Google та СММ);
• Впроваджена програма щоденних CRM-кампаній - top-up, up-sell, cross-sell кампанії, повернення клієнтів, залучення по холодним базам тощо (30% кредитних продажів, 70% продажів депозитів);
• Розроблено та реалізовано проект Преміального обслуговування в роздрібному бізнесі (окрема вертикаль Персональних менеджерів, окрема продуктова лінійка преміальних карток та інвестиційних та накопичувальних програм);
• Рестарт залучення зарплатно-карткових проектів та продажів роздрібних продуктів в корпоративному каналі - поновлення та перевищено обсягів активних ЗП карток до рівня 01.01.2022 (22+ тис активних карток ЗКП)

• Побудова, керування та розвиток продажів та залучення клієнтів в різних каналах (мережа, онлайн, CRM) в сегменті мікро бізнесу (ФОП).
• Розвиток продуктової лінійки для підприємців (кредитування, рахунки та пакетні пропозиції, мобільний додаток)
• Відновлено мікро бізнес у 2021 році - сформовано департамент, поновлено залучення клієнтів та кредитування (+1 тис активних клієнтів, 100 млн грн виданих кредитів).

(14 працівників в прямому и більше 230 у функціональному підпорядкуванні)

• Організація та управлінні продажами роздрібних продуктів та послуг (залучення пасивів, продаж карткових та кредитних продуктів, залучення зарплатно-карткових проектів). Особисті перемовини з великими клієнтами.
• Побудова, розвиток та адміністрування виокремлених напрямів роздрібних продажів (Преміум Банкінг, ЗКП та прямі продажі, Крюінг та ІТ компанії, Канал телемаркетинг, АТМ, ПТКС).
• Розробка, впровадження, та розвиток моделей роздрібних продажів (інструменти продажів та адміністрування, модель поведінки та активного залучення, моделі мотивації).
• З січня 2019 року впроваджено напрям продажів заможним клієнтам в зонах Преміум Банкінгу;
• Побудована система залучення депозитів. За результатами 1 кв.2019 року Банк зайняв 1 місто в рейтингу «Мінфіна» Індекс лояльності вкладників (https://minfin.com.ua/ua/2019/05/21/37823751/), +15 позицій по показнику динаміки портфелю в порівнянні з 4 кв. 2018 року;
• За 2019 рік залучено нових вкладів на суму більш 1 млрд.грн., за 9 місяців 2020 – 1,2 млрд. грн;
• Розроблена та впроваджена нова модель продажів роздрібних продуктів та зарплатних проектів;
• Впроваджені нові системи цілепокладання та мотивації (на основі управління портфелем та приростами, а також на основі бальної системи продажів)

Розвиток каналів дистрибуції, продажі В2В

• Організація та керування В2В продажами (платежі на користь постачальників послуг, перекази від юридичних осіб). Особисті перемовини та заключення договорів з великими національними компаніями. Основні сегменти – комунальні платежі, агросектор, соціальні виплати.
• Лідер проекту «маркетплейс фінансових послуг» (впроваджено агентські продажі страхових та кредитних продуктів).•Побудовано вертикаль продажів в компанії (вертикаль бізнесу в структурі регіональних дирекцій та в генеральній дирекції). Сформована команда, пріоритезовані цілі та задачі.
• +400 млн.грн. приросту доходів по бізнесу у 2017 році (+20% до результату 2016 року), залучено більше 5 тис. нових контрактних контрагентів;
• + 15 млн.грн додаткового доходу по услузі «приймання платежів» за перші 5 місяців 2018 року (ефект нових контрактів);
• +372 тис. переказів в 1 півріччі 2018 г. (+36% до 2017 року, ефект нових залучень в агросекторі);
• Впроваджено єдине вікно для продажів страхових продуктів (4 партнера);
• Ріст доходів до 5 млн грн за 2017 рік від продажу страхових продуктів;
• Побудована «з нуля» вертикаль продажів (13 працівників в ГД та 114 в регіональній мережі).

• Побудова та розвиток каналів продажів (мережа, КЦ, Партнери, Мобільні менеджери).
• Організація та управління продажами.
• Управління бюджетом каналів дистрибуції (капінвестиції, ФОП персоналу каналів дистрибуції).
• Відкрито перше відділення, затверджені всі бізнес-процеси відділення;
• Впроваджено партнерський канал продажів (4 партнера);
• Організована робота підрозділів банку для розробки стратегії банку.

Заступник начальника Управління розвитку та контролю ефективності мережі Департаменту мережі продажів (липень 2009 - лютий 2015) (12 працівників у функціональному підпорядкуванні, функціональне курування мережі продажів)

• Керування роздрібними продажами (щоденна комунікація з мережею, планування KPI и комерційної активності, розробка системи мотивації, впровадження інструментів продажів, формування, розвиток та оцінка персоналу мережі, проектний менеджмент.
• Відповідальність за бізнес-результати (186 відділень, 1000 працівників).
• Розвиток мережі, релокація, оптимізація під задачі бізнесу, підвищення ефективності.
• Керування ресурсним планом та бюджетом ФОП мережі.
• Впроваджена нова комерційна модель продажів (змінені підходи до продажів та залучення клієнтів, проведена заміна та посилення персоналу мережі на 40%). Ріст продажів на 240%, за 2009 рік банк тройці лідерів по росту депозитного портфелю (+1,4 млрд.грн. за рік, + 83% до портфелю на початок року), 2011-2013гг один з лідерів в продажах роздрібних продуктів (240 тис. кредитів на 4,5 млрд.грн., 170 тис. нових депозитів), продуктивність 1 менеджера виведена на рівень 160 продуктів в місяць.
• Створені нові канали продажів - корпоративний канал (40% продажів), легка мережа (10 поінтів –100 звернень на 1 менеджера).
• Проекти підвищення ефективності продажів - система оцінки якості сервісу, електрона черга, Wi-Fi у відділеннях, система оцінки та рейтингування, система мотивації персоналу, програма адаптації та навчання персоналу

Регіональний директор Управління розвитку та контролю ефективності мережі Департаменту мережі продажів (жовтень 2006 - липень 2009)

• Координація дирекцій банку (Донецька, Харківська, Кіровоградська, Херсонська, Миколаївська, Одеська, Кримська) - організація продажів та виконання KPI, розвиток мережі та команди.

• Розвиток ПМКУ в банках-партнерах (Кредитпромбанк, Банк «Форум», Банк «Надра», ПриватБанк).
• Відбір та навчання кредитних експертів, організація и проведення навчальних семінарів.
• Контроль методики оцінки бізнесу та критеріїв кредитування, участь у кредитних комітетах.
• Впровадження програми Агрокредитування в Полтавський и Харківський областях (Банк «Надра», Кредитпромбанк, Банк «Форум»)

• Відкриття відділів та моніторинг роботи по кредитуванню МСБ (7 міст Донецької області); формування команди; учасник кредитного комітету; управління кредитним портфелем.
• Залучення клієнтів, проведення фінансового аналізу діяльностіРедагуватиВидалити