Працював в 8 компаніях 13 років 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Освіта
Бизнес тренер по продажам
MAXI GROUP INTERNATIONAL LLC
Торгівля роздрібна / Retail
3 роки 3 місяці
02.2021 - до теперішнього часу
- Обучение персонала
- Подготовка сотрудников к работе в линии
- Доп.обучение по новым материалам
- Обратная связь по разговорам.
- Проведение тренингов на разную тематику
- Разработка практических приемов в общении с клиентами
- Разработка теоритеской информации
Старший бизнес-тренер
Green Balance
Торгівля роздрібна / Retail
8 місяців
06.2020 - 02.2021
- Обучение нового персонала
- Обучение действующего персонала
- Обучение действующих тренеров
- Написание скриптов
- Написание программы обучения
- Записи видео обучения
- Разработка программы тестирования знаний операторами
- Написание отчётности по работе отдела
Специалист по обучению персонала
Полиментор
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 11 місяців
07.2018 - 06.2020
- Обучение персонала:еженедельное обучение группы в составе от 3 до 10 человек на разнообразные проекты связанные с продажами или консультированием.
- Действующим сотрудникам предоставлял обучение по тематикам:этапы продаж,конфликтология,работа с жалобами.
- Адаптация новичков:прослушивание записей и обратная связь, одновременная работа с новичками в поле.
- Написание скриптов:проектов много,это и продажа товаров и консультация по услугам.
- Обратная связь по результатам прослушивания звонков: анализ записей,уточнение позитивных и негативных сторон разговора и как это исправить
- Проведение тренингов и мастер-классов:работа с жалобами,телефонный этикет,конфликты,этапы продаж.
- Принятие участия в разработке CRM системы.Тестирование и ОС по работе системы.Сбор информации от сотрудников о качестве CRM системы,и предоставление ОС руководителю и разработчикам.
Бизнес-тренер
Call-центр Гран
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік
07.2017 - 07.2018
- Обучение персонала:аудиторные занятия по темам:телефонный этикет,этапы продаж.
- Обучение новичков на отдельно взятые проекты:продажа интернета и интерактивного телевидения.Обучение на консультационные проекты:интернет-магазины одежды,обуви, аксессуаров.
- Удаленное обучение персонала:консультация клиентов по отдельным услугам.
- Поддержка действующих операторов:прослушивание записей и ОС по ним.Одновременная работа в поле с оператором-минимизация ошибок и моментальное исправление.
- Написание отчетности:на ежедневной основе отчет о проделанной работе На ежедневной основе:сколько было тренингов,результативность работы закреплённых проектов,KPI,сколько операторов сдали экзамен и приступили к работе.
- Написание скриптов:проекты продажи техники,автомобилей.Консультация по отдельным товарам или услугам
- Проведение разнообразных мастер-классов и тренингов.
- Тренинг. "Телефонный этикет"
- Тренинг "Этапы продаж"
- Мастер-класс "Работа с возражениями"
- Тонус тренинги
Региональный менеджер по продажам
МОНОПОЛИЯ, МАК / ТМ Blumberg
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік
03.2016 - 03.2017
Оптовые продажи мебельной фурнитуры по Украине.За мной был закреплён восток Украины.
- Поиск новых клиентов:поиск через сеть интернет,телефонные переговоры,консультация по товарам.
- Работа с действующими клиентами:консультация по товарам,сбор информации по потребностям клиентов.
- Составление договоров:согласование с юридическими отделом условий договора,договорённости с клиентами.
Продавец-консультант
МОНОПОЛИЯ, МАК / ТМ Blumberg
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
7 місяців
08.2015 - 03.2016
Общение с клиентами. Продажа и консультация по товарам
Преподаватель юридических наук
Херсонский кооперативный экономико-правоой колледж
Освіта
9 місяців
09.2014 - 06.2015
Учитель
Новокаховская ЗОШ-интернат
Освіта
3 роки 9 місяців
09.2010 - 06.2014
Ключова інформація
- Умение работы с людьми.
- Знание основ Андрагогики.
- Навыки продаж.
- Навыки аудиторного и удаленного обучения. Знание ПК - уверенный пользователь (не трачу много времени на знакомство с программами). К сист.админам обращаюсь только в крайнем случае.
- Работу выполняю в срок.
- В рабочее время не сижу на ютубе (если ролики не касаются работы).
- На замечания реагирую адекватно и исправляю ошибки в кратчайшие сроки. Опыт создания автовебинара, разработка програм обучения и адаптации операторов колл-центра.
- Работа с СРМ и телефонией.
- Собственная методика проведения тренингов.
- Ораторские способности.
- Опыт создания обучающих программ. Умение обучать.
Навчався в 1 закладі
Херсонский государственный университет
Учитель истории. ИПИС
Херсон. Украина, 2008
Володіє мовами
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Fundamentals of the financial market and overall integrated development
Тренинг по продажам и ознакомление с международным валютным рынком.
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
Коммуникабельность
Работа на результат
Инициативность.
Харизматичность
Предприимчивость
Хорошая дикция.
Гибкость мышления
Упорство
Находчивость.
Виктор
Виктор
Специалист по обучению персонала
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому