Remote Troubleshooting: Проводила віддалене підключення до пристроїв користувачів для діагностики та розв'язання технічних проблем (Smartphones, Tablets, Smart TVs). Технічна діагностика: Виявляла та усувала несправності в роботі системного ПЗ, проблеми з оновленням (OTA updates) та інсталяцією додатків. Configuring & Setup: Налаштування екосистеми пристроїв, скидання до заводських параметрів (Factory Reset) з попереднім бекапом даних та відновленням працездатності систем. Beta-testing & Logs: Брала участь у програмах бета-тестування нових версій прошивок; знімала та аналізувала системні логи для передачі розробникам. Issue Management: Вирішувала нестандартні технічні запити, що потребували глибокого розуміння логіки роботи Android та Tizen OS.

Консультування щодо технічних характеристик товарів та супровід замовлень. Робота з клієнтськими рекламаціями та вирішення складних ситуацій.