Маю великий досвід роботи з торговими інтернет майданчиками та дошками безкоштовних оголошень (купівля та продаж). Вмію та люблю допомагати людям у вирішенні проблем різної складності. Маю досвід роботи оператором інформаційної лінії та служби підтримки. Досвід роботи в інтернет магазині (консультація, оформлення замовлень по телефону та через чат, вирішення конфліктних ситуацій).

• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Ведення звітності та документації по запитах
• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
• Навчання нових співробітників роботі в чаті
• Високий рівень технічної компетентності, аналітичний підхід до вирішення нестандартних ситуацій, впевнений досвід підтримки користувачів і діагностики систем на базі роботи в Samsung.