Работала в 5 компаниях 8 лет 10 месяцев
Электроника и электротехника, Интернет, Образование, Телекоммуникации / Связь, FMCG
оператор технічної служби підтримки
Samsung Electronics
Электроника и электротехника
2 года 6 месяцев
07.2020 - 12.2022
менеджер з продажу дитячих товарів
Spok.ua
Интернет
2 года 1 месяц
05.2016 - 06.2018
корекционный педагог
АВА терапія
Образование
8 месяцев
10.2015 - 05.2016
Оператор Call-centre
Contactis, аутсорсинговий контакт-центр
Телекоммуникации / Связь
1 год 3 месяца
08.2010 - 10.2011
Оператор Call-centre
ООО «Восточно-европейские услуги связи»
FMCG
2 года 3 месяца
03.2008 - 05.2010
Ключевая информация
Маю великий досвід роботи з торговими інтернет майданчиками та дошками безкоштовних оголошень (купівля та продаж). Вмію та люблю допомагати людям у вирішенні проблем різної складності. Маю досвід роботи оператором інформаційної лінії та служби підтримки. Досвід роботи в інтернет магазині (консультація, оформлення замовлень по телефону та через чат, вирішення конфліктних ситуацій).
- Обробка текстових повідомлень клієнтів
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг
- Вирішення проблем клієнтів через чат
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Ведення звітності та документації по запитах
- Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування
- Навчання нових співробітників роботі в чаті
- Високий рівень технічної компетентності, аналітичний підхід до вирішення нестандартних ситуацій, впевнений досвід підтримки користувачів і діагностики систем на базі роботи в Samsung.
Училась в 1 заведении
НТУУ"КПИ"
приладобудівний факультет, спеціальність медичні прилади та системи
2011
Владеет языками
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Наталія Володимирів
Наталія Володимирів
Оператор чату віддалено

Киев
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад