Работала в 2 компаниях   5 лет 3 месяца

Электроника и электротехника, Интернет

Спеціаліст технічної підтримки (Support Specialist)

Samsung Electronics

Электроника и электротехника

3 года 1 месяц

12.2019 - 12.2022

Технічна підтримка мобільних, носимих пристроїв та TV. Налаштування пристроїв. Встановлення/видалення та налаштування, додатків. Резервне копіювання інформації. Зняття логів з носимих пристроїв, реєстрація несправностей роботи. Бета тестування нових one ua та додатків Samsung.

Менеджер з продажу та підтримки

Spok.ua

Интернет

2 года 1 месяц

05.2016 - 06.2018

Ключевая информация

Завершене навчання у шведського- українській академії beetroot academy на курсі( курс QA manual).Маю вагомий досвід технічної підтримки- вирішення спірних ситуацій, допомога клієнтам з налаштуваннями продукту, виявлення та усунення несправностей різного ступеня складності. Досвід роботи з CRM системами.Інженерна освіта НТУУ "КПІ" ім. Сікорського. Вищезазначене дозволяє бачити продукт не як набір вікон, а як комплексну систему взаємопов'язаних процесів. Готова застосовувати свій досвід для забезпечення високої якості ваших продуктів.

Училась в 1 заведении

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

ПБФ інженер- електромеханік

2011

Владеет языками

Английский

средний

Курсы, тренинги, сертификаты

Beetroot Academy (QA Manual)

2026

SDLC, STLC, технік тест-дизайну.Тестування Web (Desktop/Mobile), API (Postman, Swagger, JSON), робота з БД (SQL/DBeaver). Інструменти: Jira, TestRail, DevTools, Git, JMeter (основи).

Наталія

junior QA/technical support

Киев

37 лет

Работает, но открыт для предложений

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Последняя активность 1 неделю назад