PRISMA — активний B2B-проєкт для сервісного бізнесу: косметологія, стоматології та приватні медичні центри.

Моя роль — Commercial Operations & Sales Systems Lead. Відповідаю за комерційну логіку продукту та зв’язок між маркетингом, обробкою ліда, записом, візитом, повторним зверненням і управлінською звітністю.

Основні задачі:

• Проєктую customer journey: маркетинг > лід > кваліфікація > запис > візит > повтор.

• Будую CRM/pipeline-логіку, статуси, ownership, next step, follow-up і контроль втрат.

• Формую позиціонування, B2B-оффери та сценарії комунікації.

• Розвиваю сайт і структуру сторінок під окремі ніші та комерційні сценарії.

• Проєктую автоматизацію запису, переносу й скасування через n8n, Notion, Google Calendar, Telegram і Meta Messenger.

• Вибудовую звітність, щоб власник бачив, де втрачаються ліди, записи та повторні візити.

• Координую контентну систему та demand-generation логіку для залучення B2B-клієнтів.

Ключовий досвід: Revenue Operations, Sales Systems, CRM, workflow automation, B2B positioning, client journey, service operations.

Проєкт: https://prismabooking.com/

Побудував комерційну систему: воронка продажів, CRM, телефонія, скрипти, кваліфікація, follow-up та контроль конверсії.

Оцифрував базу з 650 лідів, провів 300+ комунікацій, повернув у роботу втрачені ліди; відновлено/залучено близько 50 клієнтів.

За один місяць закрив $10.7K продажів при середньому чеку близько $500.

Побудував у Notion систему управління 50+ клієнтськими проєктами: CRM, доходи, зарплати, результати, аналітика та звітність.

Координував якість продажів і сервісу разом із 2 менеджерами, асистентом, таргетологом і 14 адміністраторами; проводив навчання та регулярні розбори.

Переробив сайт: структура, офер, тексти, посадкові сторінки, форми, UX і аналітика; рекомендації маркетингу асоціювалися зі зростанням потоку лідів приблизно на 30%.
https://fine-bt.com/ua/

Директор з продажів у проєкті юридичного супроводу операцій із нерухомістю. Відповідав за комерційну частину після отримання заявки: контакт > зустріч > договір > угода > супровід виконання.

• Проводив зустрічі з клієнтами, виявляв потребу та переводив юридичну експертизу в зрозумілу комерційну пропозицію.

• Узгоджував умови, договори та наступні кроки; контролював повний цикл клієнтської угоди.

• Працював у партнерській моделі: лідогенерація на стороні партнера, продаж і ведення клієнта — на моїй стороні.

• Розвивав партнерські взаємодії та повторні звернення.

• Проєкт пов’язаний з Антирейдерською правозахисною спільнотою.

Після завершення операційної директорської ролі залишаюся залученим до розвитку проєкту: цифрові процеси, сайт, контент і комерційна упаковка.

Сайт: https://officeprava.com/

Ключовий досвід: повний цикл угоди, партнерські продажі, B2B/B2C service sales, переговори, клієнтський сервіс і комерційні процеси.

Запустив foodtech-проєкт з нуля та відповідав за комерційну й операційну модель бізнесу.

• Побудував процеси продажів, сервісу, логістики, виробництва та контролю якості.
• Сформував і керував командою з 6 людей; розподілив ролі, стандарти роботи та зони відповідальності.
• Впровадив облік собівартості, складський контроль, стандарти меню та пакування.
• На 5-й місяць вивів бізнес на операційний прибуток.
• Досягнув 58K GEL виручки при 45K GEL витрат за звітний місяць.
• Після побудови робочої системи передав операційне управління партнеру; бізнес продовжив працювати.

Ключовий досвід: запуск і масштабування операцій, P&L-логіка, команда, сервіс, продажі, стандарти та управління процесами.

• Другий окремий період співпраці з digital-агенцією у 2024 році.

• Перший період роботи в digital-агенції: особисті B2B-продажі та керування командою з 4 менеджерів.

• High-ticket B2B-продажі преміальних бізнес-турів до Silicon Valley вартістю $8–10K.