Ключова інформація
- Письмова та усна комунікація
- Обслуговування клієнтів (Customer Support)
- Грамотна українська та російська мови
- Швидкий набір тексту (слепая печать)
- Робота з чатами та тикетними системами (Helpdesk / CRM)
- Базова діагностика мереж та ПЗ (Troubleshooting)
- Робота з AI-інструментами (Prompt Engineering для прискорення відповідей)
Стресостійкість та емпатія при роботі з негативом - Уважність до деталей та інструкцій
- Швидка адаптація до нових програм та продуктів
Навчався в 1 закладі
Прилуцький професійний ліцей Чернігівської області
Монтажник санітарно-технічних систем і устаткування, Електрогазозварник
2023
Додаткова інформація
Свой раздел
Привіт! Мені 22 роки. Шукаю віддалену роботу на позицію оператора чату або спеціаліста підтримки (L1/Helpdesk).
Мови:Українська, російська — вільно (грамотне усне та письмове мовлення).
Англійська — A1-A2 (працюю з текстом, за потреби активно використовую онлайн-перекладачі та AI для швидких відповідей).
Досвід роботи:
Оператор гарячої лінії / Холодні дзвінки (1.5 року): відмінно знаю стандарти спілкування, вмію працювати з запереченнями, дотримуватися скриптів та зберігати самовладання у конфліктних ситуаціях.
Helpdesk / Технічна підтримка: досвід базового налаштування ОС та ПЗ, діагностика та дрібний ремонт техніки.
Технічний кругозір та навички:
Рівень розуміння системного адміністрування та мережевих технологій (самоучка). Вільно орієнтуюся в поняттях: OSI, TCP/UDP, Port forwarding, DMZ, ISP, VoIP (SIP/RTP), DPI. Розумію, як влаштована мережа та технічна частина продуктів.
Робота з AI та оптимізація задач:
Активно використовую сучасні LLM (Claude, ChatGPT, Grok, локальні моделі Ollama) для прискорення рутинних задач, генерації та редагування відповідей. Вмію писати ефективні промпти під конкретні бізнес-цілі.
Що пропоную роботодавцю:
Високу швидкість друку, швидку обробку звернень, грамотність, розуміння технічної сторони продуктів та відповідальний підхід до графіку.
Мови:Українська, російська — вільно (грамотне усне та письмове мовлення).
Англійська — A1-A2 (працюю з текстом, за потреби активно використовую онлайн-перекладачі та AI для швидких відповідей).
Досвід роботи:
Оператор гарячої лінії / Холодні дзвінки (1.5 року): відмінно знаю стандарти спілкування, вмію працювати з запереченнями, дотримуватися скриптів та зберігати самовладання у конфліктних ситуаціях.
Helpdesk / Технічна підтримка: досвід базового налаштування ОС та ПЗ, діагностика та дрібний ремонт техніки.
Технічний кругозір та навички:
Рівень розуміння системного адміністрування та мережевих технологій (самоучка). Вільно орієнтуюся в поняттях: OSI, TCP/UDP, Port forwarding, DMZ, ISP, VoIP (SIP/RTP), DPI. Розумію, як влаштована мережа та технічна частина продуктів.
Робота з AI та оптимізація задач:
Активно використовую сучасні LLM (Claude, ChatGPT, Grok, локальні моделі Ollama) для прискорення рутинних задач, генерації та редагування відповідей. Вмію писати ефективні промпти під конкретні бізнес-цілі.
Що пропоную роботодавцю:
Високу швидкість друку, швидку обробку звернень, грамотність, розуміння технічної сторони продуктів та відповідальний підхід до графіку.
Володимир
Володимир
Оператор чату / Спеціаліст технічної підтримки (L1) / Support Specialist
Львів
Готовий переїхати: Київ, Одеса, Дніпро
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 дні тому