1. Управління платежами.
   * Моніторинг трафіку, виявлення затримок або помилок.
   * Контроль обробки транзакцій
   * Рayout.
   
2. Робота з мерчантами (партнерами).
   * Підключення мерчантів до ПС.
   * Налаштування тарифів, обслуговування існуючих контактів.
   * Надання консультації і підтримки партнерам.
   
3. Технічна підтримка.
   * Виявлення та виправлення технічних помилок.
   * Тестування нових функцій.
   
4. Фінансовий контроль.
   * Контроль payin & payout.
   
5. Навчання та комунікація.
   * Навчання нових співробітників і контроль роботи.
   * Постійна комунікація з іншими департаментами.
   
6. Оптимізація процесів.
   * Аналіз і вдосконалення існуючих операційних процесів.

• Консультувала клієнтів щодо послуг компанії, тарифів, акційних пропозицій та умов користування сервісами.

• Забезпечувала якісну підтримку клієнтів через телефон, чат та вихідні інформаційні дзвінки.

• Реєструвала та супроводжувала звернення клієнтів у внутрішніх інформаційних системах.

• Надавала консультації щодо оформлення заявок, необхідних документів та статусу їх виконання.

• Проводила ідентифікацію клієнтів відповідно до вимог інформаційної безпеки та внутрішніх регламентів.

• Інформувала клієнтів щодо руху коштів, проведення операцій та роботи фінансових сервісів компанії.

• Аналізувала причини відмов у проведенні операцій та допомагала у вирішенні спірних ситуацій.

• Взаємодіяла з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення клієнтських запитів.

• Забезпечувала дотримання стандартів якості обслуговування та високого рівня клієнтського сервісу.

• Працювала відповідно до вимог законодавства України, внутрішніх політик компанії та стандартів ділової етики.

Обов'язки:

• Касове обслуговування покупців
• Передпродажна підготовка товару
• Викладення товару, контроль якості та термінів реалізації товару.
• Консультування покупців щодо асортименту товарів
• Ведення продажів та робота з касовим апаратом
• Викладка товару та підтримка порядку в торговельному залі
• Ведення обліку продажів та товарних запасів

• Надання інформації про акції та знижки

• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами