Operations & Account Management: супровід існуючих клієнтів (Customer Success), координація відділів, робота з фактурами та документацією, введення даних у CRM / Google Sheets.
Logistics & Dispatching: координація водіїв/транспорту, контроль статусів доставки, розв'язання форс-мажорів, моніторинг виконання рейсів.
Languages & Soft Skills: Польська мова (C1, вільно), Англійська мова (Intermediate), висока стресостійкість, уважність до деталей, готовність до нічних змін (для USA Logistics).

Управляв/ла вхідними викликами та електронними повідомленнями в call-центрі. Надавав/ла клієнтам інформацію та консультації щодо продуктів та послуг компанії. Вирішував/ла проблеми та конфлікти, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Досяг/ла покращення ефективності роботи через оптимізацію процесів обробки запитів.