Розуміння етапів продажу (встановлення контакту, виявлення потреб, презентація, закриття угоди). Виявлення потреб клієнта через правильні запитання. Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів. Презентація товару через вигоди, а не просто характеристики, техніки переконання та побудови довіри. Основи допродажів (upsell / cross-sell) Орієнтація на результат і виконання плану продажів. Контроль діалогу з клієнтом та ведення до покупки, робота з різними типами клієнтів.

Діагностика та базове обслуговування бензотехніки, консультування клієнтів щодо вибору техніки під їх потреби. Навички продажу та презентації товару, Розуміння технічних характеристик і їх просте пояснення. Вміння зрозуміло пояснювати складні технічні речі. Орієнтація на потреби клієнта та підбір найкращого рішення. Побудова довіри з клієнтом у процесі продажу.