*Пошук кандидатів: розміщення вакансій, проведення співбесід та оцінка кваліфікації.

*Адаптація: супровід нового співробітника в перші місяці роботи для зменшення плинності кадрів.

*Оцінка та навчання: організація атестацій, підвищення кваліфікації або стажування працівників.

*Корпоративна культура: участь у розробці системи заохочень (премій, бонусів) та підтримка робочої атмосфери.

*Трудова дисципліна: контроль за дотриманням правил внутрішнього трудового розпорядку.

*Кадрове діловодство: оформлення документів, ведення обліку, графіки та табелі.

* Масовий рекрутинг. Побудова воронки найму: організація щоденних співбесід (часто групових), щоб вчасно укомплектувати нові проєкти, співпраця з маркетингом, створення тестів.

* Утримання та лояльність (Retention)

* Аналіз плинності: Робота з причинами звільнень (Exit-інтерв'ю) та впровадження змін, щоб люди залишалися довше.

* Система мотивації: Розробка разом із керівництвом бонусів за KPI, конкурсів («кращий оператор місяця») та «плюшок» (кава, ігрові зони, корпоративи).

* Корпоративна культура.

* Навчання та адаптація.

* Кадрове адміністрування та облік.

HR-маркетинг (Залучення операторів): просування бренду роботодавця, створення іміджу "крутого місця для старту кар'єри". Реклама вакансій, спрямована на молодь та студентів, щоб забезпечити постійний потік кандидатів. Дослідження потенційних ніш, аналіз конкурентів.

Виконання планів з продажу ,якості обслуговування (KPI). Забезпечення ресурсу : працівники + технічне забезпечення робочого процесу.

Виконання плану (товарообіг, прибуток, KPI). Управління ресурсами (команда, товар, приміщення).