Функціональні обов'язки:

Стратегічне управління: Розробка та контроль виконання річного бюджету (P&L), стратегічне планування розвитку мережі.

Операційна ефективність: Стандартизація бізнес-процесів у всіх торгових точках, впровадження KPI для персоналу.

Управління персоналом: Формування команди (найм, навчання, мотивація), розвиток корпоративної культури, орієнтованої на результат, штат понад 60 співробітників.

Маркетинг та асортимент: Формування асортиментної матриці, контроль ціноутворення та проведення промо-активностей для збільшення середнього чека та трафіку.

GR та взаємодія: Представлення інтересів компанії в державних органах, отримання дозвільної документації для відкриття нових об'єктів.

Цифровізація: Впровадження та контроль систем обліку (1C/ERP), автоматизація звітності.

Ключові досягнення:

Масштабування та стартап-менеджмент: Успішно реалізував стратегію запуску нового для компанії напрямку "магазинів самообслуговування", відкривши 6 магазинів та забезпечивши їх повну операційну діяльність. Ввів нові напрямки діяльності компанії, що дало можливість збільшити прибуток.

Фінансовий прорив: Вперше в історії проекту вивів компанію на позитивний фінансовий результат (BEP/чистий прибуток).

Динаміка продажів: Забезпечив зростання товарообігу на 45%.

Оптимізація комерційних умов: Переглянув стратегію роботи з постачальниками (ретро-бонуси, маркетингові платежі та ін), що дозволило збільшити додатковий дохід компанії у 11.7 разів.

Економічна безпека та контроль: Розробив та впровадив систему запобігання внутрішньому фроду (махінаціям персоналу). Знизив рівень інвентаризаційних втрат у проблемних точках.

Управління залишками: Впровадив регламентовані процедури списання, утилізації та замовлення товарів, що дозволило оптимізувати складські запаси та підвищити оборотність з 31 до 18 днів.

Контроль сервісу (LFL - Like-for-Like): Забезпечення росту показників у діючих магазинах через покращення якості обслуговування

Операційне управління: Повний контроль роботи роздрібних точок регіону відповідно до стандартів мережі (чистота, викладка, сервіс). P&L менеджмент: Управління прибутковістю регіону, контроль витратних статей, аналіз відхилень та розробка планів з їх усунення. Управління персоналом: Підбір, адаптація та навчання керуючих магазинами.

Контроль дотримання трудової дисципліни та формування кадрового резерву.

Контроль товарного залишку: Організація та проведення планових та вибіркових інвентаризацій. Аналіз причин втрат (KVI, пересорт, крадіжки) та їх нівелювання.

Взаємодія з офісом: Тісна співпраця з департаментами маркетингу, логістики та закупівель для забезпечення магазинів актуальним асортиментом та акційною підтримкою.

Технічний нагляд: Контроль технічного стану приміщень, взаємодія з орендодавцями.

Пошук та оцінка нових локацій для відкриття магазинів. Проведення розрахунків трафіку, аналіз конкурентного середовища та прогноз окупності об'єктів.

Керівництво всіма етапами відкриття магазинів: від ремонтно-будівельних робіт та закупівлі обладнання до формування асортиментної матриці та запуску маркетингової кампанії.

Впровадження стандартів.

Оптимізація комерційних умов: Ведення переговорів з ключовими партнерами та дистриб'юторами щодо покращення комерційних умов, зниження цін закупівлі та отримання додаткових бюджетів на розвиток.

Робота з базою об'єктів нерухомості, оптимізація орендних ставок та укладання довгострокових договорів на вигідних для компанії умовах.

Повне управління операційною та комерційною діяльністю магазину побутової техніки та електроніки. Забезпечення виконання цільових показників з продажів, високого рівня клієнтського сервісу та ефективного управління персоналом (від 20 до 35+ осіб).

Виконання KPI: Стабільно забезпечував виконання та перевиконання планів з товарообігу та прибутковості магазину.

Ефективність продажів: Досяг високих показників проникнення додаткових сервісів (страхування, налаштування) та аксесуарів у чек, що значно підвищило маржинальність об’єкта.

Клієнтський досвід: Підняв рівень NPS та показники «Таємного покупця» до цільових значень мережі.

Управління втратами: Мінімізував відсоток браку та нестач завдяки жорсткому контролю приймання товару та організації зберігання на складі.

Розвиток команди: Підготував та вивів на рівень "старших продавців" та "заступників директора" співробітників у межах кадрового резерву компанії.

Функціональні обов'язки:

Комерційне управління: Моніторинг та аналіз продажів у розрізі категорій товарів (IT, MDA, SDA, TV).

Оперативне реагування на зміну попиту та активність конкурентів. Управління торговим залом: Контроль дотримання стандартів мерчандайзингу (викладка згідно з планограмами, актуальність цінників, працездатність демо-стендів).

HR-менеджмент: Організація роботи персоналу , проведення щоденних зборів , навчання технікам продажів та знанню продукту.

Фінансова та касова дисципліна: Контроль касових операцій, інкасації, ведення звітної документації та дотримання касового ліміту.

Робота з рекламаціями: Вирішення складних конфліктних ситуацій з покупцями, контроль процесу повернення та сервісного обслуговування товарів.

Складська логістика: Організація процесів відвантаження, видачі товару клієнтам та проведення щомісячних локальних інвентаризацій. Взаємодія з вендорами: Співпраця з представниками брендів (Samsung, LG, Apple тощо) щодо проведення промо-акцій та навчання персоналу особливостям новинок.