Працював в 1 компанії 1 рік 9 місяців
Послуги для бізнесу - інше
Real-Time Controller Glovo
Global Bilgi
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 9 місяців
08.2024 - до теперішнього часу
- Моніторинг показників на проєкті;
- Консультація агентів, допомога у складних питаннях у Slack;
- Контроль навантаження та управління статусами агентів;
- Швидке реагування на виникнення технічних складнощів та складання Jira-запитів;
- Ведення погодинної статистики з метою фіксування ситуації на проєкті та оперативного виявлення причин низьких показників чи збільшеного навантаження;
- Письмова відповідь на запити замовника.
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Оцінка розподілу агентів між напрямків для ефективної роботи проекту
Ключова інформація
- Адаптивність до змін
- Стресостійкість
- Критичне мислення
Навчався в 1 закладі
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича
Інформаційні системи та технології
2025
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
вільно
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Дмитро Анатолійович
Дмитро Анатолійович
Monitoring Specialist
Чернівці
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 місяць тому