Работал в 1 компании 1 год 7 месяцев
Услуги для бизнеса - другое
Real-Time Controller Glovo
Global Bilgi
Услуги для бизнеса - другое
1 год 7 месяцев
08.2024 - по настоящее время
- Моніторинг показників на проєкті;
- Консультація агентів, допомога у складних питаннях у Slack;
- Контроль навантаження та управління статусами агентів;
- Швидке реагування на виникнення технічних складнощів та складання Jira-запитів;
- Ведення погодинної статистики з метою фіксування ситуації на проєкті та оперативного виявлення причин низьких показників чи збільшеного навантаження;
- Письмова відповідь на запити замовника.
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Оцінка розподілу агентів між напрямків для ефективної роботи проекту
Ключевая информация
- Адаптивність до змін
- Стресостійкість
- Критичне мислення
Учился в 1 заведении
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича
Інформаційні системи та технології
2025
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дмитро Анатолійович
Дмитро Анатолійович
Monitoring Specialist
Черновцы
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 день назад