Працювала в 1 компанії 5 років 8 місяців
Інтернет
Менеджер по роботі з клієнтами
Веснодар, Інтернет Магазин
Інтернет
5 років 8 місяців
02.2020 - 09.2025
Обов’язки:
- Консультації клієнтів та обробка звернень (телефон, месенджери, соцмережі).
- Оформлення та супровід замовлень: від прийому до відправлення.
- Підтримання порядку інформації в базі та робота з накладними.
- Комунікація з кур’єрськими службами та постачальниками.
- Контроль якості сервісу та підтримання доброзичливої взаємодії з клієнтами.
Досягнення:
- Підтримувала стабільно високий рівень задоволеності клієнтів.
- Налагодила зрозумілий і спокійний процес комунікації з покупцями.
Ключова інформація
- Уважність до деталей
- Естетичний смак, почуття кольору та композиції
- Акуратна робота руками, точність дрібної моторики
- Робота з живими квітами та природними матеріалами
- Оформлення і пакування букетів та подарунків
- Охайність і підтримання порядку в просторі
- Спокійна, ввічлива комунікація з клієнтами
- Уміння слухати і уточнювати запит
- Зібраність, дисципліна, відповідальність
- Робота в динамічному темпі без втрати якості
- Впевнена робота з телефоном, месенджерами та сервісами замовлень
Навчалась в 1 закладі
National Agricultural University of Ukraine, Kyiv
Економіка
2000
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Курси, тренінги, сертифікати
AI SMM Boost: Artificial Intelligence for Marketing and Automation
Пройшла практичний курс із поглибленого застосування ШІ в маркетингу. Оптимізувала використання AI-асистентів, чат-ботів, автоматизації та аналітики для розробки контент-стратегій, створення візуалів, реклами та лендінгів. Сформувала індивідуальний підхід до впровадження AI у соцмережі: Instagram, LinkedIn, Telegram, TikTok, YouTube.
English as a Second Language: Upper-Intermediate 2
Lean Manufacturing Fundamentals
Пройшла сертифікований курс “Основи Lean-виробництва” в Академії BPI Group.
Отримала практичні знання з принципів lean, усунення втрат, створення карти потоків цінності та безперервного покращення.
Застосовую інструменти для оптимізації процесів та підвищення операційної ефективності.
Додаткова інформація
Додаткова інформація
Зібрана, самостійна, з рівною робочою дисципліною.
Вмію швидко вникати в нові процеси й тримати порядок у справах.
З повагою ставлюся до меж та простору інших людей, підтримую спокійну і ввічливу комунікацію.
Орієнтуюся на якість результату.
Є водійське посвідчення категорії B.
Калантаєвська
Калантаєвська
Флорист
Київ
повна зайнятість
Остання активність 2 місяці тому