Побудував та масштабував колл-центр з нуля до 70+ співробітниківСформував структуру відділу: менеджери, керівники груп, контроль якості, навчанняВпровадив CRM, KPI, систему аналітики та регулярної звітностіЗбільшив дохід компанії на 40% за 2 рокиПідвищив конверсію продажів з 4% до 9% завдяки розробці скриптів і системи навчанняЗнизив текучість персоналу на 20% через впроваджену адаптацію та мотиваціюЗабезпечував стабільне виконання та перевиконання планів продажів

Запустив та побудував групу продажів з нуля (15 менеджерів)Розробив скрипти, систему адаптації та контроль якостіЗабезпечував виконання планів на рівні 110–120% щоквартальноСкоротив термін виходу новачків на план з 45 до 20 днів

Керував групою продажів (15 співробітників)Налаштував процеси адаптації, навчання та контролю якостіЗабезпечив стабільне виконання планових показників

Керував мультинаціональною командою з понад 30 співробітників у трьох країнах (Казахстан, Узбекистан, Таджикистан)

• Впровадив CRM-систему та бонусну систему, що збільшило повторні продажі на 10%

• Знизив текучість персоналу за рахунок програми наставництва та адаптації

• Керував командою з понад 60 співробітників у 3 регіонах України

• Впровадив KPI і системи аналітики, що підвищили продуктивність команди

• Організував програми навчання та розвиток майбутніх тімлідів

• Працював із гарячими і теплими лідами, супроводжував угоди

• Використовував CRM (Bitrix24), стабільно перевиконував плани продажів

1. • Обробка вхідних і вихідних дзвінків, підтримка клієнтів
2. • Робота з документацією грузинською мовою