Працювала в 2 компаніях 3 роки 9 місяців
Транспорт та Логістика, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер по роботі з клієнтами
Текс україна
Транспорт та Логістика
2 роки 7 місяців
12.2022 - 06.2025
• Повний супровід замовлень
• Контроль і координація логістичних процесів
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
• Зменшення кількості помилок у замовленнях до 5%
• Підвищення швидкості обробки запитів
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Ат кб "приватбанк"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 2 місяці
12.2017 - 01.2019
• Консультування фізичних і юридичних клієнтів
• Ведення облікових записів, робота в CRM
• Підвищення задоволеності клієнтів
• Якісне ведення документації та звітності
Ключова інформація
• MS Office, Excel (впевнений користувач)
• 1С:Підприємство
• Liga:Zakon, ProZorro
• Внутрішні CRM-системи компаній
?? МЕТА
Зайняти посаду, де зможу поєднати юридичну освіту з практичним досвідом у роботі з клієнтами та банківській сфері.Маю навички ефективної комунікації, аналітики та координації процесів, що дозволяють забезпечувати якісну правову підтримку та оперативне вирішення складних ситуацій. Зацікавлена у професійному розвитку в стабільній компанії з етичними цінностями, де зможу внести значущий внесок у підвищення якості сервісу.
?? ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Юрист із базовим досвідом у сфері військового та кримінального права, доповненим трирічною практикою у сфері клієнтського сервісу, логістики та банківської діяльності. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем відповідальності та навичками ефективної комунікації. Добре орієнтуюсь у нормативно-правовій базі, маю досвід роботи з CRM-системами та документами. Вмію вирішувати нестандартні ситуації, працювати в команді та брати ініціативу на себе. Шукаю можливість професійного зростання у компанії, що поділяє цінності відповідальності та якості.
ІНТЕРЕСИ:
• Бойові мистецтва: тхеквондо
• Гандбол
• Право
Навчалась в 1 закладі
Київський міжнародний університет
Міжнародне право
2019
Володіє мовами
Англійська
середній
Іспанська
базовий
Вірменська
рідна
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
"Ефективне обслуговування клієнтів"
Тренінг "основи кримінального процесу"
Семінар "основи банківського законодавства"
Тренінг "робота з crm - системами"
Приватна юридична практика
Юрист-консультант • Підготовка установчих документів • Узгодження договорів • Претензійно-позовна робота • Ліцензійно-дозвільна діяльність
"Сліди дій та їх правове регулювання"
Юридична практика
• Військова прокуратура Центрального регіону України, Київ — Червень 2015 • Військова прокуратура Білоцерківського гарнізону, Біла Церква — Травень 2017
Додаткова інформація
Особисті якості
Особисті якості
Особисті якості
Яна Артаківна
Яна Артаківна
Юрист

Макарів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці
Оновлено 21 годину тому