Працювала в 2 компаніях   3 роки 9 місяців

Транспорт та Логістика, Торгівля роздрібна / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

Текс україна

Транспорт та Логістика

2 роки 7 місяців

12.2022 - 06.2025

• Ведення переговорів з клієнтами
• Повний супровід замовлень
• Контроль і координація логістичних процесів
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
• Зменшення кількості помилок у замовленнях до 5%
• Підвищення швидкості обробки запитів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Ат кб "приватбанк"

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 2 місяці

12.2017 - 01.2019

• Продаж банківських продуктів
• Консультування фізичних і юридичних клієнтів
• Ведення облікових записів, робота в CRM
• Підвищення задоволеності клієнтів
• Якісне ведення документації та звітності

Ключова інформація

?? Комп’ютерна грамотність:
• MS Office, Excel (впевнений користувач)
• 1С:Підприємство
• Liga:Zakon, ProZorro
• Внутрішні CRM-системи компаній
?? МЕТА
Зайняти посаду, де зможу поєднати юридичну освіту з практичним досвідом у роботі з клієнтами та банківській сфері.Маю навички ефективної комунікації, аналітики та координації процесів, що дозволяють забезпечувати якісну правову підтримку та оперативне вирішення складних ситуацій. Зацікавлена у професійному розвитку в стабільній компанії з етичними цінностями, де зможу внести значущий внесок у підвищення якості сервісу.
?? ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Юрист із базовим досвідом у сфері військового та кримінального права, доповненим трирічною практикою у сфері клієнтського сервісу, логістики та банківської діяльності. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем відповідальності та навичками ефективної комунікації. Добре орієнтуюсь у нормативно-правовій базі, маю досвід роботи з CRM-системами та документами. Вмію вирішувати нестандартні ситуації, працювати в команді та брати ініціативу на себе. Шукаю можливість професійного зростання у компанії, що поділяє цінності відповідальності та якості.
ІНТЕРЕСИ:
• Бойові мистецтва: тхеквондо
• Гандбол
• Право

Навчалась в 1 закладі

Київський міжнародний університет

Міжнародне право

2019

Володіє мовами

Англійська

середній

Іспанська

базовий

Вірменська

рідна

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

"Ефективне обслуговування клієнтів"

2024

Тренінг "основи кримінального процесу"

2023

Семінар "основи банківського законодавства"

2023

Тренінг "робота з crm - системами"

2023

Приватна юридична практика

2022

Юрист-консультант • Підготовка установчих документів • Узгодження договорів • Претензійно-позовна робота • Ліцензійно-дозвільна діяльність

"Сліди дій та їх правове регулювання"

2021

Юридична практика

2020

• Військова прокуратура Центрального регіону України, Київ — Червень 2015 • Військова прокуратура Білоцерківського гарнізону, Біла Церква — Травень 2017

Додаткова інформація

Особисті якості

• Ініціативність і відповідальність • Гнучкість у мисленні • Орієнтація на результат • Креативний підхід до завдань • Візуальна грамотність та підготовка матеріалів

Особисті якості

• Впевнене ведення перемовин • Робота з конфліктними ситуаціями • Емпатія, активне слухання • Чіткість, переконливість • Високий рівень стресостійкості

Особисті якості

• Управління часом і завданнями • Планування та пріоритизація • Ведення документації • Розв’язання проблем • Самоорганізація

Яна Артаківна

Юрист

Макарів

30 000 грн

28 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці

Оновлено 21 годину тому