Работала в 2 компаниях   3 года 9 месяцев

Транспорт и Логистика, Торговля розничная / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

Текс україна

Транспорт и Логистика

2 года 7 месяцев

12.2022 - 06.2025

• Ведення переговорів з клієнтами
• Повний супровід замовлень
• Контроль і координація логістичних процесів
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
• Зменшення кількості помилок у замовленнях до 5%
• Підвищення швидкості обробки запитів

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Ат кб "приватбанк"

Торговля розничная / Retail

1 год 2 месяца

12.2017 - 01.2019

• Продаж банківських продуктів
• Консультування фізичних і юридичних клієнтів
• Ведення облікових записів, робота в CRM
• Підвищення задоволеності клієнтів
• Якісне ведення документації та звітності

Ключевая информация

?? Комп’ютерна грамотність:
• MS Office, Excel (впевнений користувач)
• 1С:Підприємство
• Liga:Zakon, ProZorro
• Внутрішні CRM-системи компаній
?? МЕТА
Зайняти посаду, де зможу поєднати юридичну освіту з практичним досвідом у роботі з клієнтами та банківській сфері.Маю навички ефективної комунікації, аналітики та координації процесів, що дозволяють забезпечувати якісну правову підтримку та оперативне вирішення складних ситуацій. Зацікавлена у професійному розвитку в стабільній компанії з етичними цінностями, де зможу внести значущий внесок у підвищення якості сервісу.
?? ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Юрист із базовим досвідом у сфері військового та кримінального права, доповненим трирічною практикою у сфері клієнтського сервісу, логістики та банківської діяльності. Володію аналітичним мисленням, високим рівнем відповідальності та навичками ефективної комунікації. Добре орієнтуюсь у нормативно-правовій базі, маю досвід роботи з CRM-системами та документами. Вмію вирішувати нестандартні ситуації, працювати в команді та брати ініціативу на себе. Шукаю можливість професійного зростання у компанії, що поділяє цінності відповідальності та якості.
ІНТЕРЕСИ:
• Бойові мистецтва: тхеквондо
• Гандбол
• Право

Училась в 1 заведении

Київський міжнародний університет

Міжнародне право

2019

Владеет языками

Английский

средний

Испанский

базовый

Армянский

родной

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

"Ефективне обслуговування клієнтів"

2024

Тренінг "основи кримінального процесу"

2023

Семінар "основи банківського законодавства"

2023

Тренінг "робота з crm - системами"

2023

Приватна юридична практика

2022

Юрист-консультант • Підготовка установчих документів • Узгодження договорів • Претензійно-позовна робота • Ліцензійно-дозвільна діяльність

"Сліди дій та їх правове регулювання"

2021

Юридична практика

2020

• Військова прокуратура Центрального регіону України, Київ — Червень 2015 • Військова прокуратура Білоцерківського гарнізону, Біла Церква — Травень 2017

Дополнительная информация

Особисті якості

• Ініціативність і відповідальність • Гнучкість у мисленні • Орієнтація на результат • Креативний підхід до завдань • Візуальна грамотність та підготовка матеріалів

Особисті якості

• Впевнене ведення перемовин • Робота з конфліктними ситуаціями • Емпатія, активне слухання • Чіткість, переконливість • Високий рівень стресостійкості

Особисті якості

• Управління часом і завданнями • Планування та пріоритизація • Ведення документації • Розв’язання проблем • Самоорганізація

Яна Артаківна

Юрист

Макаров

30 000 грн

28 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, посменная работа, в офисе/на месте

Обновлено 22 часа назад