Обробка вхідних звернень у Direct (Instagram, Facebook)

Первинна консультація потенційних клієнтів

Bідповіді на коментарі та повідомлення

Передача клієнтських запитів у подальшу роботу

Підтримка комунікації з аудиторією

• Планування та організація своєї роботи

• Адаптація до нових умов роботи

• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Прийом та обробка замовлень від клієнтів

Онлайн-консультації щодо товарів

Комунікація з клієнтами у чатах та месенджерах

Супровід замовлень та організація доставки

• Пошук та залучення клієнтів

Консультація клієнтів телефоном, в онлайн-чаті та месенджерах Допомога у виборі товарів та додаткових позицій

Обробка вхідних звернень та оформлення онлайн-замовлень

Супровід клієнта до завершення покупки

Внесення інформації до CRM-системи

Робота з повторними зверненнями клієнтів

• Консультування покупців

• Оформлення продаж

• Участь у проведенні акцій та розпродажів

• Підтримка порядку в торговому залі

• Ведення звітності про продажі

• Викладка товарів

• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів