Працював в 4 компаніях 5 років 2 місяці
IT, Фінансові послуги, Інше, Фармацевтика
Technical support specialist
B2B Soft Inc.
IT
1 рік 5 місяців
06.2024 - 10.2025
Identify, analyze, and troubleshoot technical issues and provide effective solutions;
Respond to support queries via phone, chat, and email;
Help Customers with software and hardware configurations, billing, and merchant services related requests;
Provide clear and complete documentation and notes on all service inquiries.
Customer support specialist (cryptocurrency exchange)
Nda
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
04.2023 - 06.2024
- Handling financial requests
- Closing tickets in one touch
- Customer support via online chat
- Record-keeping
- Team interaction
Support manager (Gambling)
Nda
Інше
10 місяців
08.2023 - 05.2024
- Work with incoming requests from customers (online chats and email) dedicated to game issues on the site, different payment issues, and other;
- Work with payments such as deposits, cashbacks, bonuses, and other;
- Interact with other departments of the company to resolve customer issues;
- Maintain a friendly atmosphere in communication with clients;
Clinical research associate
Covance clinical development services
Фармацевтика
2 роки 7 місяців
10.2020 - 04.2023
- Responsible for all aspects of study site monitoring - routine monitoring and close-out of clinical sites
- initiation and validation of clinical sites
- maintenance of study files
- responsible for all aspects of site management as prescribed in the project plan
- ensure the protection of study patients by verifying that informed consent procedures and protocol requirements are adhered to according to the applicable regulatory requirements
- ensure the integrity of the data submitted on case report forms (crfs) or other data collection tools by careful source document review
- monitor data for missing or implausible data
Ключова інформація
- Ability to work late night shifts
- Experienced PC user
- Have technical background in the field of software and hardware products
- Training and time-management skills
- Communication and listening
- Understanding of conflict resolution
- Empathy, positive attitude and Self-ControlCryptocurrency area knowledge
Навчався в 2 закладах
Національний університет харчових технологій
Фармацевтична біотехнологія
1, 2016
Національний університет харчових технологій
Біотехнології
2015
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
базовий
Французька
базовий
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Client-oriented approach in business
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Andrii
Andrii
Customer support manager remote
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота
Оновлено 1 місяць тому