Працював в 3 компаніях 9 років
Послуги для населення - інше, Краса / Фітнес / Спорт, Торгівля роздрібна / Retail
Менеджер по роботі з клієнтами
Реставратор, ТОВ
Послуги для населення - інше
6 місяців
10.2024 - 04.2025
Основні функціональні обов’язки:
Обробка вхідних запитів
Виявлення потреб у клієнта
Узгодження вартості робіт із клієнтами
Планування замовлень
Контроль оплати
Внесення інформації у CRM-систему
Майстер депіляції
Салончик
Краса / Фітнес / Спорт
8 років 11 місяців
05.2016 - 04.2025
Виконував депіляцію з високою увагою до деталей та безпеки клієнтів. Забезпечував професійний сервіс та високу якість виконаної роботи. Розв'язував проблеми та відповідав на запитання клієнтів щодо процедури. Забезпечував комфортне середовище для клієнтів та створював позитивний досвід візиту.
Торговий представник
Епіцентр К
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік
05.2023 - 05.2024
Виконала план продажів на 110% протягом останніх шести місяців.
Підтримка довгострокових відносин із наявними клієнтами.
Продаж та консультації:
Презентація асортименту шпалер, підбір продукції під потреби клієнтів.
Надання консультацій щодо характеристик товару, умов співпраці, цінової політики.
Успішно досягав план продажів, перевиконуючи його на 110% протягом останніх шести місяців. Підтримував довгострокові стосунки з клієнтами та забезпечував їх підтримкою. Ефективно проводив продажі шпалер, надаючи консультації з характеристик товару та умов співпраці. Допомагав клієнтам вибрати продукцію, що відповідає їх потребам.
Ключова інформація
Комунікаційні навички – грамотне, чітке та ввічливе спілкування з клієнтами.
Швидкий набір тексту – здатність швидко відповідати на запити без втрати якості.
Орієнтація на клієнта – вміння знаходити підхід до клієнта, вирішувати проблеми та підвищувати рівень задоволеності.
Стресостійкість – здатність працювати з великим потоком запитів і складними ситуаціями без втрати ефективності.
Робота з CRM-системами – знання платформ для управління клієнтами (наприклад, Bitrix24, Zendesk, Salesforce тощо).
Багатозадачність – здатність працювати з кількома діалогами одночасно.
Знання продукту/послуг – глибоке розуміння того, що пропонує компанія, для якісного консультування клієнтів.
Грамотність – правильне написання текстів без помилок.
Знання чат-ботів та автоматизації – використання готових відповідей, скриптів та автоматичних рішень для швидшої роботи.
Навички продажів (якщо чат-продажі) – вміння працювати із запереченнями, пропонувати супутні товари та закривати угоди.
Навчався в 1 закладі
Київський національний університет будівництва і архітектури
Менеджмент організацій і адміністрування/менеджер-економіст
2014
Володіє мовами
Українська
рідна
Наталія
Наталія
Менеджер по роботі з клієнтами
сьогодні ви можете відкрити ще 0 контактів
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 7 годин тому