КВЕДи за якими працюю:

• 62.02 Консультування з питань інформатизації
• 62.03 Діяльність із керування комп'ютерним устаткованням
• 62.09 Інша діяльність у сфері інформаційних технологій і комп'ютерних систем
• 63.11 Оброблення даних, розміщення інформації на веб-вузлах і пов'язана з ними діяльність
• 63.99 Надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.
• 59.11 Виробництво кіно- та відеофільмів, телевізійних програм
• 70.21 Діяльність у сфері зв'язків із громадськістю
• 73.11 Рекламні агентства
• 73.12 Посередництво в розміщенні реклами в засобах масової інформації
• 74.20 Діяльність у сфері фотографії
• 85.59 Інші види освіти, н.в.і.у.

• Ведення онлайн-чатів з клієнтами у соціальних мережах (smartsender);HelpCrunch.
• Обробка звернень клієнтів.
• Ведення бази даних клієнтів.
• Надання інформації про товари та послуги.
• Реєстрація запитів та скарг.
• Запис клієнтів на консультації.
• Оформлення замовлень з соціальних мереж.
• Інформування клієнтів про зміни статусу замовлень.

• Забезпечення обслуговування обладнання, оптимізація його роботи та вирішення аварійних ситуацій.
• Координація технічних спеціалістів в декількох ЦОД компанії.
• Дослідницька діяльність в сфері роботи компанії. (Моніторинг ринку обладнання та технологій, збір та аналіз даних для оптимізації роботи).
• Вирішення форс-мажорних ситуацій та пошук оптимальних рішень в цих випадках.
• Планування та організація своєї роботи.
• Здійснення контролю за якістю виконаних робіт та процесів.
• Дотримання корпоративної культури та цінностей.
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку.
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням.
  *Щоденна комунікація зі співробітниками ЦОД,внутрішніми відділами компанії (у дзвінках та месенджерах) виключно англійською мовою.

• Забезпечення працездатності офісного обладнання та техніки, зокрема: Комп’ютерів, серверів (Windows Server, Debian, CentOS);
  Телевізорів, Apple TV, принтерів та МФУ;
  Мережевих пристроїв (Роутери, світчі, Точки Доступу Mikrotik/Cisco; ); Віртуальних машин (Hyper-V), SIP-телефонії (Yeastar PBX S20 на базі Asterisk), систем відеоконференцій Polycom, аналогового відеоспостереження, систем біометричного доступу від ZKTECO.
• Організація відеоконференцій на базі обладнання Poly Studio.
• Підготовка нових робочих місць, налаштування ПК та програмного забезпечення, технічне супроводження користувачів.
• Адміністрування віртуальних серверів(RDP) та серверів 1С.
• Ведення, інвентаризація та профілактика парку техніки на складі компанії.
• Технічна підтримка користувачів через месенджери\дзвінки.

• Збірка та налаштування інформаційно-обчислювальних систем.
• Навчання та консультація нових працівників технічного персоналу по роботі з обладнанням.
• Цілодобова підтримка та моніторинг працездатності робочого обладнання (чергування).
• Ведення технічної звітності з декількох об'єктів. (Звіти чергуваннь, акти передачі змін, акти обслуговування обладнання, інвентаризаційні листи тощо...).
• Взаємодія з іншими відділами компанії.
• Моніторинг ефективності технічної підтримки.
• Робота з універсальною системою моніторингу “Zabbix”.
• Технічний супровід користувачів через HelpDesk\Месенджери\Дзвінки.