Інженер технічної підтримки 1 лінії. Мої обов'язки полягали в обробці вхідних звернень та наданні технічної допомоги використовуючи різні засоби комунікації (по телефону, в режимі листування, в режимі віддаленого підключення до користувачів), а також у наданні консультацій.

Також, я займалась налаштуванням VoIP телефонії, а саме логіко. надходжень/здійсненням дзвінків та налаштуванням IP-телефонів/Програмних телефонів/DECT телефонів.

• Надання технічної підтримки користувачам
• Діагностика та вирішення технічних проблем
• Консультування користувачів щодо технічних питань
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Наразі влаштована на посаду системного адміністратора, та мої обов'язки полягають в налаштуванні робочих доступів для нових співробітників, введені звітності а також в консультації по технічним питанням.