1) Надання компетентної технічної підтримки користувачам
2) Моніторинг роботи сервісів та швидке реагування на проблеми, які виникають у клієнтів
3) Створення та підтримка статей у Базі знань для клієнтів
4) Розуміння усіх процесів роботи сервісу та ідеальне знання сайту
5) Перевірка криптовалютних транзакцій
6) Відповіді на питання користувачів зрозумілою їм мовою через різні канали зв?язку (LiveChat, Freshdesk, Intercom)
7) Підтримка взаємодії з іншими відділами компанії для вирішення складних питань клієнтів
Досягнення на посаді:
- завершила навчання раніше випробувального терміну
-отримувала похвалу від ТімЛідів стосовно своєї роботи продовж всього періоду на даній посаді