• Клієнтська підтримка: оперативне і якісне вирішення запитів користувачів.
• Комунікація: професійне спілкування з клієнтами, врегулювання конфліктів.
• Організація та ефективність: досвід роботи з CRM-системами, управління часом.
• Робота в команді: взаємодія з колегами для ефективної обробки запитів і обміну знаннями.
• Адаптивність: вміння працювати в динамічних умовах і швидко знаходити рішення для різних запитів.
• Підтримка клієнтів у реальному часі, допомога з налаштуваннями послуг та консультації з питань тарифів і функцій продуктів.
• Успішне вирішення конфліктних ситуацій завдяки високим навичкам комунікації.
• Забезпечення швидкого і точного інформування клієнтів, що позитивно вплинуло на рівень задоволеності обслуговування.
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг
• Ведення облікової документації
• Моніторинг задоволеності клієнтів
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів

Онлайн школа Just School: забезпечувала технічну підтримку користувачів та допомагала студентам у вирішенні запитів і проблем, пов’язаних з доступом до навчальних матеріалів та платформ. Оптимізувала процес підтримки, скоротивши середній час вирішення запитів на 20%.
• Надання якісної технічної підтримки користувачам платформи, консультування студентів з питань доступу до навчальних матеріалів та сервісів.
• Впровадження рішень для оптимізації процесів, що допомогло зменшити час обробки запитів на 20%.
• Ефективна комунікація зі студентами, що підвищило рівень їх задоволеності та сприяло позитивному іміджу компанії.
• Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
•
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг