Працювала в 1 компанії 10 років 11 місяців
Послуги для бізнесу - інше
Менеджер по роботі з клієнтами
4Service Group, Servizoriya, Ромир
Послуги для бізнесу - інше
10 років 11 місяців
08.2014 - 06.2025
Координація роботи команди координаторів.
Ведення кореспонденції з клієнтами через електронну пошту та WhatsApp.
Налаштування та оптимізація анкет на веб-порталі.
Аналіз аудіо/відео матеріалів таємних покупців для контролю дотримання стандартів обслуговування.
Обробка великих обсягів інформації.
Формування проміжних та фінальних фінансових звітів.
Робота з документацією та використання програм Excel, Word, PowerPoint.
Визначення обсягу та цілей проєкту з замовником.
Координація роботи команди проєкту та розподіл завдань.
Моніторинг прогресу проєкту та дотримання термінів.
Управління змінами в проєкті та ризиками.
Забезпечення якості результатів проєкту.
Підтримка комунікації між усіма зацікавленими сторонами.
Підготовка звітності про статус проєкту для керівництва.
Закриття проєкту та аналіз досягнутих результатів.
Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
Ключова інформація
- Комунікабельність
- Управлінські навички
- Ведення CRM,
- Користувач Бітрікс24
Навчалась в 1 закладі
Сосновська середня школа
Соснівка, 2000
Володіє мовами
Російська
рідна
Українська
вільно
Додаткова інформація
Особисті якості
Відповідальна, пунктуальна
Комп'ютерні навички
Досвід роботи з таблицями Excel/Google; Word, Power point- 10 років
Надежда
Надежда
Менеджер по роботі з клієнтами

Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна
Оновлено 2 місяці тому