Работала в 1 компании   10 лет 11 месяцев

Услуги для бизнеса - другое

Менеджер по роботі з клієнтами

4Service Group, Servizoriya, Ромир

Услуги для бизнеса - другое

10 лет 11 месяцев

08.2014 - 06.2025

Координація роботи команди координаторів.

Ведення кореспонденції з клієнтами через електронну пошту та WhatsApp.

Налаштування та оптимізація анкет на веб-порталі.

Аналіз аудіо/відео матеріалів таємних покупців для контролю дотримання стандартів обслуговування.

Обробка великих обсягів інформації.

Формування проміжних та фінальних фінансових звітів.

Робота з документацією та використання програм Excel, Word, PowerPoint.

Визначення обсягу та цілей проєкту з замовником.

Координація роботи команди проєкту та розподіл завдань.

Моніторинг прогресу проєкту та дотримання термінів.

Управління змінами в проєкті та ризиками.

Забезпечення якості результатів проєкту.

Підтримка комунікації між усіма зацікавленими сторонами.

Підготовка звітності про статус проєкту для керівництва.

Закриття проєкту та аналіз досягнутих результатів.

Постійне навчання та розвиток професійних навичок.

Ключевая информация

  • Комунікабельність
  • Управлінські навички
  • Ведення CRM,
  • Користувач Бітрікс24
  • Комунікація з клієнтами
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Училась в 1 заведении

    Сосновська середня школа

    Соснівка, 2000

    Владеет языками

    Русский

    родной

    Украинский

    свободно

    Дополнительная информация

    Особисті якості

    Відповідальна, пунктуальна

    Комп'ютерні навички

    Досвід роботи з таблицями Excel/Google; Word, Power point- 10 років

    Надежда

    Менеджер по роботі з клієнтами

    Киев

    42 года

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа, гибридная

    Обновлено 2 месяца назад