Працював в 4 компаніях   4 роки 2 місяці

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, IT

Заступник менеджеру готелю

Назву компанії приховано

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

08.2024 - до теперішнього часу

Як заступник менеджера готелю, я відіграю роль в управлінні персоналом, зосереджуючись на підборі, навчанні та розвитку персоналу, щоб наша команда стабільно надавала відмінний сервіс. Я відповідаю за впровадження та дотримання політик, підвищення операційної ефективності та підтримку суворого контролю якості в усіх відділах. Моя мета - підвищити рівень обслуговування гостей, створити позитивну робочу атмосферу та сприяти подальшому успіху TSUNAMI як лідера у сфері розкішної гостинності.

Адміністратор готелю

Назву компанії приховано

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

03.2024 - 08.2024

На посаді адміністратора в мої обов'язки входило:

  • обробляти заявки на бронювання через телефонні дзвінки, електронну пошту та онлайн туристичні агенції (Booking, Expedia та інші);
  • здійснювати розрахунки як касир та адміністратор готелю за проживання та інші послуги;
  • працювати з документацією та звітами;
  • надавати консультаційні послуги;
  • працювати зі скаргами та претензіями;демонструвати відмінні лідерські, комунікативні та організаційні навички, а також глибоке розуміння індустрії гостинності та обслуговування клієнтів;
  • вміти працювати під тиском, швидко приймати рішення та адаптуватися до мінливих обставин;
  • контролювати всі аспекти діяльності готелю, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування клієнтів, задоволеність гостей та прибутковість;
  • керувати персоналом, створювати та впроваджувати політику, координувати події та заходи, контролювати фінанси та підтримувати стандарти готелю.

Technical support manager, Technical writer

Назву компанії приховано

IT

1 рік 3 місяці

05.2023 - 08.2024

Як Technical Support Manager, Technical writer в мої обов'язки входило:

  • Надавати ІТ-підтримку внутрішнім користувачам;
  • Проводити регулярний моніторинг ІТ-інфраструктури, виявляти та вирішувати потенційні проблеми;
  • Розробляти та оновлювати технічну документацію.

Адміністратор готелю

Назву компанії приховано

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 6 місяців

11.2020 - 05.2023

На посаді адміністратора в мої обов'язки входило:

  • обробляти заявки на бронювання через телефонні дзвінки, електронну пошту та онлайн туристичні агенції (Booking, Expedia та інші);
  • здійснювати розрахунки як касир та адміністратор готелю за проживання та інші послуги;
  • працювати з документацією та звітами;
  • надавати консультаційні послуги;
  • працювати зі скаргами та претензіями;
  • демонструвати відмінні лідерські, комунікативні та організаційні навички, а також глибоке розуміння індустрії гостинності та обслуговування клієнтів;
  • вміти працювати під тиском, швидко приймати рішення та адаптуватися до мінливих обставин;
  • контролювати всі аспекти діяльності готелю, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування клієнтів, задоволеність гостей та прибутковість;
  • керувати персоналом, створювати та впроваджувати політику, координувати події та заходи, контролювати фінанси та підтримувати стандарти готелю.

Навчався в 2 закладах

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Факультет економіки/Міжнародні економічні відносини

Дніпро, 2024

Університет митної справи та фінансів

Факультет економіки, бізнесу та міжнародних відносин/Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіонознавство

Дніпро, 2023

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Анонімний пошукач

Customer support manager remote

Дніпро

1 000 $

25 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 1 місяць тому