Працював в 4 компаніях 4 роки 1 місяць
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, IT
Заступник менеджеру готелю
Назву компанії приховано
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 місяці
08.2024 - до теперішнього часу
Як заступник менеджера готелю, я відіграю роль в управлінні персоналом, зосереджуючись на підборі, навчанні та розвитку персоналу, щоб наша команда стабільно надавала відмінний сервіс. Я відповідаю за впровадження та дотримання політик, підвищення операційної ефективності та підтримку суворого контролю якості в усіх відділах. Моя мета - підвищити рівень обслуговування гостей, створити позитивну робочу атмосферу та сприяти подальшому успіху TSUNAMI як лідера у сфері розкішної гостинності.
Адміністратор готелю
Назву компанії приховано
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
5 місяців
03.2024 - 08.2024
На посаді адміністратора в мої обов'язки входило:
- обробляти заявки на бронювання через телефонні дзвінки, електронну пошту та онлайн туристичні агенції (Booking, Expedia та інші);
- здійснювати розрахунки як касир та адміністратор готелю за проживання та інші послуги;
- працювати з документацією та звітами;
- надавати консультаційні послуги;
- працювати зі скаргами та претензіями;демонструвати відмінні лідерські, комунікативні та організаційні навички, а також глибоке розуміння індустрії гостинності та обслуговування клієнтів;
- вміти працювати під тиском, швидко приймати рішення та адаптуватися до мінливих обставин;
- контролювати всі аспекти діяльності готелю, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування клієнтів, задоволеність гостей та прибутковість;
- керувати персоналом, створювати та впроваджувати політику, координувати події та заходи, контролювати фінанси та підтримувати стандарти готелю.
Technical support manager, Technical writer
Назву компанії приховано
IT
1 рік 3 місяці
05.2023 - 08.2024
Як Technical Support Manager, Technical writer в мої обов'язки входило:
- Надавати ІТ-підтримку внутрішнім користувачам;
- Проводити регулярний моніторинг ІТ-інфраструктури, виявляти та вирішувати потенційні проблеми;
- Розробляти та оновлювати технічну документацію.
Адміністратор готелю
Назву компанії приховано
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 6 місяців
11.2020 - 05.2023
На посаді адміністратора в мої обов'язки входило:
- обробляти заявки на бронювання через телефонні дзвінки, електронну пошту та онлайн туристичні агенції (Booking, Expedia та інші);
- здійснювати розрахунки як касир та адміністратор готелю за проживання та інші послуги;
- працювати з документацією та звітами;
- надавати консультаційні послуги;
- працювати зі скаргами та претензіями;
- демонструвати відмінні лідерські, комунікативні та організаційні навички, а також глибоке розуміння індустрії гостинності та обслуговування клієнтів;
- вміти працювати під тиском, швидко приймати рішення та адаптуватися до мінливих обставин;
- контролювати всі аспекти діяльності готелю, забезпечуючи найвищий рівень обслуговування клієнтів, задоволеність гостей та прибутковість;
- керувати персоналом, створювати та впроваджувати політику, координувати події та заходи, контролювати фінанси та підтримувати стандарти готелю.
Навчався в 2 закладах
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Факультет економіки/Міжнародні економічні відносини
Дніпро, 2024
Університет митної справи та фінансів
Факультет економіки, бізнесу та міжнародних відносин/Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіонознавство
Дніпро, 2023
Володіє мовами
Англійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Анонімний пошукач
Customer support manager remote
Дніпро
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 3 тижні тому