Працювала в 12 компаніях   15 років 3 місяці

Інтернет, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Телекомунікації / Зв'язок

Senior content reviewer

Concentrix

Інтернет

1 рік 7 місяців

12.2022 - 07.2024

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Senior process executive data cognizant

Sitel

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік

10.2021 - 10.2022

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

Customer support for russian and english market sitel

Cognizant

Телекомунікації / Зв'язок

11 місяців

10.2020 - 09.2021

  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Планування та організація своєї роботи
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням

Manager

Hotel casual butique restaurant dom 47

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

6 місяців

09.2019 - 03.2020

  • Керівництво та координація роботи команди або відділу
  • Розробка та впровадження стратегій розвитку
  • Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
  • Підготовка звітності та аналітики
  • Взаємодія з іншими відділами компанії
  • Взаємодія з іншими відділами компанії
  • Розв'язання конфліктних ситуацій

Waitress

Group multifood restaurant delidelux

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 5 місяців

01.2018 - 06.2019

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

Manager

Group fullest em alta na baixa la vita e bella

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 6 місяців

05.2015 - 11.2017

  • Керівництво та координація роботи команди або відділу
  • Розробка та впровадження стратегій розвитку
  • Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
  • Контроль за виконанням планів та завдань
  • Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
  • Організація та проведення нарад
  • Моніторинг ефективності роботи відділу

Customer service

Restaurant palacio belmonte

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 2 місяці

06.2015 - 08.2017

Customer service collaboration in the organization of events and dinners
  • Постійне вдосконалення знань про продукти та послуги компанії для кращого обслуговування клієнтів

Manager o cadete restourant

O Cadete

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 6 місяців

10.2013 - 04.2015

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Waitress

Restaurant bellalisa elevador

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 3 місяці

06.2012 - 09.2013

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Waitress

Restaurant , , siga la vaca

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 2 місяці

09.2009 - 11.2011

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Customer service

Restaurant liberius

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 2 місяці

07.2008 - 09.2010

Customer service

Multifood

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 8 місяців

01.2008 - 09.2009

  • Постійне вдосконалення знань про продукти та послуги компанії для кращого обслуговування клієнтів

Ключова інформація

good knowledge of microsoft office , word

Навчалась в 2 закладах

Polytechnic university

Accounting

2005

Стрийський коледж Львівського національного аграрного університету

бухгалтерський облік і аудит

Стрий, 2003

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Іспанська

базовий

Польська

вільно

Португальська

вільно

Російська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

introduction of tourism organization of travel agencies service quality booking management

Додаткова інформація

Особисті якості

Good communication skills , teamwork and problem solving. organizational skill leadership , coordination skill , excellent organizer , high attention to details

Ivanna Ivanivna

Оператор call центру

Стрий

25 000 грн.

40 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 тиждень тому