Працювала в 12 компаніях 15 років 3 місяці
Інтернет, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Телекомунікації / Зв'язок
Senior content reviewer
Concentrix
Інтернет
1 рік 7 місяців
12.2022 - 07.2024
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Senior process executive data cognizant
Sitel
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік
10.2021 - 10.2022
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
Customer support for russian and english market sitel
Cognizant
Телекомунікації / Зв'язок
11 місяців
10.2020 - 09.2021
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Планування та організація своєї роботи
- Адаптація до нових умов роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Manager
Hotel casual butique restaurant dom 47
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
6 місяців
09.2019 - 03.2020
- Керівництво та координація роботи команди або відділу
- Розробка та впровадження стратегій розвитку
- Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
- Підготовка звітності та аналітики
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Розв'язання конфліктних ситуацій
Waitress
Group multifood restaurant delidelux
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 5 місяців
01.2018 - 06.2019
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
Manager
Group fullest em alta na baixa la vita e bella
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 6 місяців
05.2015 - 11.2017
- Керівництво та координація роботи команди або відділу
- Розробка та впровадження стратегій розвитку
- Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
- Контроль за виконанням планів та завдань
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Організація та проведення нарад
- Моніторинг ефективності роботи відділу
Customer service
Restaurant palacio belmonte
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 2 місяці
06.2015 - 08.2017
- Постійне вдосконалення знань про продукти та послуги компанії для кращого обслуговування клієнтів
Manager o cadete restourant
O Cadete
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 6 місяців
10.2013 - 04.2015
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Waitress
Restaurant bellalisa elevador
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 3 місяці
06.2012 - 09.2013
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Waitress
Restaurant , , siga la vaca
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 2 місяці
09.2009 - 11.2011
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Customer service
Restaurant liberius
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 2 місяці
07.2008 - 09.2010
Customer service
Multifood
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 8 місяців
01.2008 - 09.2009
- Постійне вдосконалення знань про продукти та послуги компанії для кращого обслуговування клієнтів
Ключова інформація
Навчалась в 2 закладах
Polytechnic university
Accounting
2005
Стрийський коледж Львівського національного аграрного університету
бухгалтерський облік і аудит
Стрий, 2003
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Іспанська
базовий
Польська
вільно
Португальська
вільно
Російська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
introduction of tourism organization of travel agencies service quality booking management
Додаткова інформація
Особисті якості
Ivanna Ivanivna
Ivanna Ivanivna
Оператор call центру
Стрий
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 2 дні тому