Працювала в 4 компаніях 7 років 5 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Освіта
Адміністратор-касир
Хемій Б., ФОП
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 9 місяців
05.2018 - 02.2022
- Обслуговування клієнтів на касі
- Ведення облікової документації
- Підготовка звітності та аналітики
- Консультування клієнтів щодо послуг та товарів компанії
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Контроль за дотриманням касової дисципліни
- Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
- Участь у навчальних заходах та підвищенні кваліфікації
- Ведення касових операцій та розрахунків з клієнтами
- Організація робочого місця та підтримання порядку
Бариста-адміністратор
Добродомов В.Ю.
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 1 місяць
10.2016 - 11.2017
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Перемагала у внутрішньому конкурсі на найкращого бариста.
Офіціант
КОФЕ ХАУС ТОРГ
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
2 роки 4 місяці
04.2013 - 08.2015
- Обслуговування гостей
- Прийом замовлень
- Подача страв та напоїв
- Розрахунок з клієнтами
- Підтримка чистоти в залі
- Консультування по меню
- Ведення звітності
- Допомога у приготуванні столів
- Участь в організації заходів
- Дотримання санітарних норм
- Приймала участь у внутрішньому конкурсі мережі та здобувала перше місце серед офіціантів. Неодноразово була найкращим офіціантом місяця та проходила таємного гостя на 100%
Помічник вихователя
Академія сучасної освіти
Освіта
2 роки 8 місяців
02.2022 - 01.1900
- Допомога в організації навчального та виховного процесу
- Догляд за дітьми в дитячому закладі
- Підготовка та проведення розвиваючих ігор і занять
- Допомога дітям у прийомі їжі та догляді за собою
- Участь у плануванні освітньої програми
- Організація прогулянок та дозвілля дітей
- Забезпечення безпеки дітей
- Підтримання порядку в ігрових
Ключова інформація
- Комунікація з клієнтами
- Ведення переговорів
- Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
- Вміння аналізувати потреби клієнта
- Креативність
- Швидкість прийняття рішень
- Вихід з конфліктних ситуацій
- Пунктуальність
- Відповідальність
- Весела
Навчалась в 1 закладі
Фаховий коледж "Універсум" Київського університету імені Бориса Грінченка
Вихователь
Київ, 2012
Володіє мовами
Українська
рідна
Вероніка Володимирівна
Вероніка Володимирівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 години тому