Працював в 4 компаніях   5 років 10 місяців

Освіта, Послуги для бізнесу - інше, Інтернет

Системний адміністратор

Приватна школа "Success Plus language center"

Освіта

2 роки 3 місяці

05.2022 - 08.2024

  • організація робочих процесів школи (налаштування обладнання, підготовка та підтримка проведення навчання онлайн)
  • налаштування та підтримка ведення бази клієнтів
  • вирішення технічних проблем

Агент (проект Bolt)

Simply Contact

Послуги для бізнесу - інше

8 місяців

05.2021 - 01.2022

  • опрацювання запитів від водіїв та пасажирів сервісу в письмовій комунікації
  • письмове консультування користувачів по продукту, функціоналу додатку
  • ведення звітності, робочих документів, реєстрів

Оператор фрод-моніторингу

Parimatch Ukraine

Інтернет

1 рік 8 місяців

05.2018 - 01.2020

  • моніторинг бази даних клієнтів
  • оцінка ігрової діяльності та фінансових транзакцій на предмет підозрілості з точки зору шахрайства, прийняття рішень, або пропонування рекомендації, щодо їх подальшої обробки
  • ведення звітності щодо прийнятих рішень та їх впливу на фінансові показники

Оператор служби підтримки клієнтів

Parimatch Ukraine

Інтернет

1 рік

05.2017 - 05.2018

  • опрацювання звернень клієнтів у вигляді дзвінків, онлайн-чату та електронних листів, вирішення конфліктних ситуацій
  • консультування користувачів по продукту, функціоналу сервісів компанії

Ключова інформація

  • Робота з CRM
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Звітність перед керівництвом
  • Контроль якості обслуговування
  • Microsoft 365
  • Adobe Premiere Pro
  • AutoCAD
  • Гнучкість
  • Організованість
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • Робота в команді
  • Емпатійність
  • Винахідливість

Навчався в 1 закладі

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Факультет електроніки. Спеціальність "мікро- та наноелектронні прилади та пристрої"

Київ, 2018

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Poltava School of English, B2 2012

Російська

вільно

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Олександр

Менеджер по роботі з клієнтами

Полтава

29 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 2 місяці тому