Работал в 4 компаниях   5 лет 10 месяцев

Образование, Услуги для бизнеса - другое, Интернет

Системний адміністратор

Приватна школа "Success Plus language center"

Образование

2 года 3 месяца

05.2022 - 08.2024

  • організація робочих процесів школи (налаштування обладнання, підготовка та підтримка проведення навчання онлайн)
  • налаштування та підтримка ведення бази клієнтів
  • вирішення технічних проблем

Агент (проект Bolt)

Simply Contact

Услуги для бизнеса - другое

8 месяцев

05.2021 - 01.2022

  • опрацювання запитів від водіїв та пасажирів сервісу в письмовій комунікації
  • письмове консультування користувачів по продукту, функціоналу додатку
  • ведення звітності, робочих документів, реєстрів

Оператор фрод-моніторингу

Parimatch Ukraine

Интернет

1 год 8 месяцев

05.2018 - 01.2020

  • моніторинг бази даних клієнтів
  • оцінка ігрової діяльності та фінансових транзакцій на предмет підозрілості з точки зору шахрайства, прийняття рішень, або пропонування рекомендації, щодо їх подальшої обробки
  • ведення звітності щодо прийнятих рішень та їх впливу на фінансові показники

Оператор служби підтримки клієнтів

Parimatch Ukraine

Интернет

1 год

05.2017 - 05.2018

  • опрацювання звернень клієнтів у вигляді дзвінків, онлайн-чату та електронних листів, вирішення конфліктних ситуацій
  • консультування користувачів по продукту, функціоналу сервісів компанії

Ключевая информация

  • Робота з CRM
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Звітність перед керівництвом
  • Контроль якості обслуговування
  • Microsoft 365
  • Adobe Premiere Pro
  • AutoCAD
  • Гнучкість
  • Організованість
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • Робота в команді
  • Емпатійність
  • Винахідливість

Учился в 1 заведении

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Факультет електроніки. Спеціальність "мікро- та наноелектронні прилади та пристрої"

Київ, 2018

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Poltava School of English, B2 2012

Русский

свободно

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Олександр

Менеджер по роботі з клієнтами

Полтава

29 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 2 месяца назад