Початок моєї роботи в компанії був у 2017 році. Прийшовши на посаду операторами контакт центру, який тривав декілька років, у 2021 я надіслала резюме на менеджера відділу якості.

Ця робота дала мені можливості для розвитку відчуття причинно-наслідкових зв?язків, оскільки при прослуховуванні розмов є можливість зрозуміти обидві сторони- клієнта та оператора, що в подальшому дає змогу написати рекомендації операторові для покращення його комунікативних навичок та показників, які впливають не тільки на його заробітню плату, але й загалом на проєкт, який він обслуговує.