Надання підтримки клієнтам у чатах, мейлах та телефоном (українською, російською, англійською)

Розв’язання проблем, пов’язаних із доступом до сайту, оплатами, функціоналом продукту

Робота з CRM-системою для ведення історії звернень

Просування супутніх продуктів клієнтам у процесі спілкування (продаж/upsell)

Складання заявок для технічного відділу та аналітика звернень

Пошук, організація і супровід вантажних перевезень по Європі

Робота з транспортними біржами (TimoCom, Trans.eu), CRM

Укладання вигідних контрактів із перевізниками

Контроль маршрутів, зв’язок із водіями, вирішення кризових ситуацій Оформлення повного пакету документів для перевезень

Оптимізація витрат та запобігання простоям

Прийом та супровід гостей, підтримка комфортних умов

Ведення документації: рахунки, фактури, листування

Робота з готельною CRM, планування розміщень

Контакт з клієнтами польською, українською, російською

Технічне забезпечення офісу, дрібний супровід об'єктів