Побудува HR-функції з нуля: сформовано структуру від сорсингу до HRBP та керування всіма ключовими процесами (recruitment, onboarding, performance management, retention, scaling, data driven, employee, turnover rate). Керувала командою ~13 осіб (2 окремі HR-команди під різні бізнес-напрямки: рекрутери, HRM, HRG, HRBP). Досягнення та ключові результати (KPI): Закриття вакансій (масовий та точковий найм) зі скороченням time-to-hire на 30–40%. Підвищино конверсію кандидатів з етапу співбесіди в оффер до 70%+. Зниження плинності персоналу на 20–25% за рахунок впровадження системи адаптації та retention-інструментів. Впровадила систему onboarding, що скоротило час виходу співробітника на продуктивність на 25–30%. Розробила та запустила систему мотивації (KPI + бонусна частина) для HR-команди, що підвищило ефективність рекрутингу на 35%. Побудувала систему аналітики та HR-метрик (time-to-hire, cost-per-hire, retention rate, performance), що дозволило приймати управлінські рішення на основі даних. Зони відповідальності: Повний цикл рекрутингу: від формування профілю вакансії до виходу кандидата. Розробка та впровадження HR-стратегії відповідно до бізнес-цілей. Управління ефективністю команди (performance review, 1:1, розвиток співробітників). Побудова та впровадження системи адаптації (onboarding/offboarding). Розробка програм утримання персоналу (retention, engagement). Організація та контроль процесів сорсингу, хантингу та підбору (включаючи passive candidates). Впровадження HR-політик, регламентів та стандартів роботи. Співпраця з топ-менеджментом щодо планування росту команди та оптимізації

Відповідальність за операційну ефективність, фінансові показники та розвиток локації. Відкриття нових комплексів «з нуля» (підбір команд, запуск процесів, виведення на планові показники). Досягнення та ключові результати (KPI): Забезпечення виконання та перевиконання планів по виручці (в середньому +15–25% до плану по локаціях). Збільшення середнього чека: по ресторану — на 20%+ по дитячим святам — на 25%+ за рахунок допродажів та пакетних пропозицій. Підвищила показник NPS до 85+ через впровадження стандартів сервісу та контроль клієнтського досвіду. Оптимізування витрат та контроль ФОП (фонду оплати праці), через зниження частки витрат у виручці на 10–15% без втрати якості сервісу. Система контролю KPI для директорів локацій (виручка, середній чек, конверсії, допродажі). Зони відповідальності: Повний цикл управління локаціями: операційна діяльність, фінанси, персонал. Підбір, адаптація та навчання персоналу (директори, менеджери, адміністратори, команди свят та ресторану). Розробка та впровадження стандартів сервісу, контроль їх дотримання. Контроль ключових бізнес-показників: виручка, середній чек (ресторан / святкові заходи), NPS та якість сервісу, конверсії та допродажі (upsell / cross-sell). Управління бюджетами, витратами та закупівлями. Робота з менеджерами свят: контроль продажів, пакетів, сценаріїв та якості проведення заходів. Супровід директорів локацій: постановка задач, розвиток, контроль результатів. Виїзди на проблемні об’єкти як кризовий менеджер: стабілізація команди, відновлення стандартів, швидке зростання показників (виручка, сервіс, дисципліна). Участь у відкритті нових комплексів: формування команд, запуск операційних процесів, виведення на планові фінансові показники.

- Розробила та реалізувала інноваційні програми навчання та тренінгів для підвищення психологічної грамотності учнів і персоналу. - Впровадила психокорекційні вправи та тренінги, що сприяло розвитку ключових навичок та покращенню особистісних якостей учасників.

Керування операційною діяльністю сімейно-розважального комплексу (дитячі заходи, ресторанна зона, ігрові простори). Відповідальність за фінансові результати, якість сервісу та ефективність команди. Забезпечення стабільної роботи всіх зон комплексу та виконання планових показників. Досягнення та ключові результати (KPI): Виконання та перевиконання плану виручки (на 20%-30% щомісяця). Збільшення середнього чеку: ресторан — на 15–20% святкові заходи — на 20–25% (за рахунок upsell та пакетних пропозицій). Підвищення показника NPS до 85+ через контроль стандартів сервісу. Зростання додаткових продажів (cross-sell/upsell) на 25%+. Оптимізація витрат та контроль ФОП (фонду оплати праці) — зниження частки витрат на 10–15%. Зменшення операційних збоїв та підвищення дисципліни персоналу. Зони відповідальності: Повне управління комплексом: операційна діяльність, фінанси, персонал. Управління командою (адміністратори, менеджери свят, персонал залу, ресторану). Контроль ключових показників: виручка, середній чек, конверсії, ФОТ, NPS, додаткові продажі. Організація та контроль проведення дитячих заходів (якість сервісу, виконання стандартів, робота менеджерів свят). Управління ресторанною зоною (середній чек, продажі, сервіс). Планування бюджету, контроль витрат та закупівель. Підбір, адаптація та навчання персоналу. Впровадження та контроль стандартів обслуговування. Робота з проблемними ситуаціями та швидке вирішення конфліктів із клієнтами. Підготовка комплексу до перевірок та забезпечення безперебійної роботи.

- Реалізувала ефективні стратегії пошуку та відбору фахівців, що забезпечило своєчасне укомплектування вакансій. - Вдосконалила процеси адаптації нових співробітників, що підвищило їх швидкість інтеграції в команду. - Організувала успішні корпоративні заходи, що покращило внутрішній клімат компанії і сприяло згуртованості колективу.

• Формування та реалізація HR-стратегії відповідно до цілей компанії.
• Організація процесів підбору, адаптації, розвитку та утримання персоналу.
• Побудова та оптимізація системи внутрішніх комунікацій.
• Розробка та впровадження мотиваційних програм, систем оцінки ефективності працівників (KPI, OKR).
• Ведення кадрового діловодства згідно з чинним законодавством України.
• Консультування керівників підрозділів з питань управління персоналом.
• Проведення навчальних заходів, тренінгів та корпоративних заходів.
• Управління командою HR-спеціалістів: постановка завдань, координація, контроль результатів.Формування HR-бюджету та контроль його виконання.
• Побудова бренду роботодавця та участь у зовнішніх HR-проєктах.
• Ведення HR-аналітики: підготовка звітності та аналітичних висновків для топ-менеджменту.
• Участь у розробці політик, процедур та регламентів, що стосуються персоналу.