Працювала в 4 компаніях   13 років 11 місяців

Освіта, Інше, Послуги для бізнесу - інше, Торгівля роздрібна / Retail

Асистент вихователя закладу дошкільної освіти

КЗ ДНЗ ВМР

Освіта

1 рік 4 місяці

04.2023 - 08.2024

- допомагала в організації освітнього процесу в групі з інклюзивним навчанням;

- проводила спостереження за дітьми з ООП під час освітнього процесу та фіксувала результати в щоденнику спостережень;

- брала участь у розробленні індивідуальної програми розвитку на основі вивчення актуального та потенційного розвитку дітей;

- взаємодіяла з батьками, надаючи їм необхідну допомогу та інформацію щодо перебування в закладі дитини з ООП;

- організовувала спільно з вихователем інклюзивне освітнє середовище в групі.

Старший корпоративний тренер

Leadex Pro

Інше

5 років 8 місяців

04.2017 - 12.2022

Управління командою тренерів
Розподіляла навантаження та задач по тренерам

Координувала задачі, контролювала заповнення планів та звітів

Проводила мотиваційні заходи для згуртування та залученості команди

Брала участь в оптимізації технологій навчання

Вирішувала проблемні питання щодо роботи відділу навчання

Комунікувала з іншими відділами компанії щодо покращення роботи персоналу, якості навчання

Контролювала виконання показників KPI відділом

Контролювала ведення та заповнення табелю робочого часу спеціалістами та розраховувала бонуси згідно виконаних KPI

Надавала зворотній зв'язок, проводила One to One тренерам, менеджерам з продажу

Брала участь в формуванні відділу навчання (підбір та адаптація тренерів)

Організація навчальних процесів в компанії

Організовувала роботу з LMS платформами

Організовувала та проводила первинне навчання

Організовувала та проводила кадровий резерв

Організовувала та проводила атестації персоналу (ассесмент, оцінка 360), аналізувала і приймала рішення щодо необхідності проведення навчання; розробляла навчальні програми, онлайн курси для LMS системи; розробляла навчальні плани та готувала матеріали для навчання

Аналізувала якість телефонних розмов (продажів) згідно чек-листів компаніїї для прийняття рішень щодо необхідності додаткового навчання

Проводила навчання (офлайн\онлайн тренінги, вебінари, ділові ігри, workshop,демо-столи_

Проводила оцінку та аналіз якості навчання

Team leader гарячої лінії мережі магазинів Watsons

Direct Call

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 9 місяців

07.2014 - 04.2017

координація роботи проекту (виконання стандартів компанії, звітність) комунікація із замовником організація роботи команди (графіки, КРІ, мотивація)

проведення навчання та адаптації нових співробітників проекту

Продавець непродовольчих товарів "Фоп Сагателян"

"Фоп Сагателян"

Торгівля роздрібна / Retail

3 роки 10 місяців

08.2010 - 06.2014

Продаж тютюнових виробів; робота з касовим апаратом; ведення звітних документів

Ключова інформація

Комунікативність;

Стресостійкість;

Гнучкість;

Багатозадачність;

Креативність;

Аналітичні здібності та здатність працювати з великими обсягами даних;

Високий рівень організованості та уважності до деталей;

Базове володіння ПК, програм MS Office;

Навички презентації;

Уміння працювати в команді;

Уміння швидко засвоювати нову інформацію, планувати і оптимально організувати робочий процес.

Навчалась в 1 закладі

Донецький національний університет імені Василя Стуса

історія та археологія

Вінниця, 2018

Курси, тренінги, сертифікати

Т е х н і к а т е л е ф о н н и х п р о д а ж і в : а л г о р и т м и , м е т о д и , п р и й о м и

2019

Техніка телефонних продажів: алгоритми, методи, прийоми. Укртренінг  (однодневний)

Світлана

Спеціаліст по роботі з персоналом, менеджер з навчання персоналу, корпоративний тренер

Вінниця

37 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 1 день тому