Працював в 1 компанії   7 місяців

Телекомунікації / Зв'язок

Менеджер технічної підтримки

UpSale

Телекомунікації / Зв'язок

7 місяців

08.2018 - 02.2019

  • Аналіз потреб клієнтів
  • Звітність перед керівництвом
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Ключова інформація

    Комунікація з клієнтами

    Організованість

    Навички вирішення проблем

    Увага до деталей

    • Налаштування та вдосконалення процесів обслуговування та комунікації з клієнтами
    • Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення
    • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення проблем та питань клієнтів
    • Підготовка та аналіз звітів щодо роботи відділу підтримки клієнтів
    • Відповідь на складні запити та скарги клієнтів

    Навчався в 1 закладі

    Дніпровський національний університет залізничного транспорту ім. академіка В. Лазаряна

    Будівництво/ водопостачання

    2027

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Російська

    поглиблений

    Українська

    вільно

    Курси, тренінги, сертифікати

    Не проходив офіційних тренінгів чи курсів. Усі професійні навички здобуті самостійно через практичний досвід.

    2020

    Я — фахівець з технічної підтримки та комунікації з клієнтами, з сильними навичками оперативного вирішення запитів і забезпечення високого рівня сервісу. Мій досвід базується на самостійному навчанні та практиці. Окрім цього, я маю цінний досвід служби в Збройних Силах України, де обіймав посади чергового КПП Генерального Штабу України та Міністерства Оборони України, а також помічника начальника варти. Мав допуск до стратегічно важливих об'єктів, відповідальний за безпеку й порядок на територіях підвищеної важливості.Цей досвід виховав у мене відповідальність, дисципліну та здатність працювати в стресових ситуаціях.

    Додаткова інформація

    Військова служба

    Ветеран війни, звільненний.

    Ярослав Володимирович

    Client support manager

    Вінниця

    400 $

    25 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

    Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці

    Оновлено 3 тижні тому