Працювала в 3 компаніях   7 років

IT, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

Head of Customer Support

Soft Group

IT

4 роки 5 місяців

09.2020 - 01.2025

• Ведення переговорів з клієнтами
• Залучення нових клієнтів
• Підтримка існуючих клієнтів
• Розвиток клієнтської бази
• Розвиток клієнтської бази
• Ведення комерційної документації
• Планування стратегії продажів
• Аналіз потреб клієнтів
• Звітність перед керівництвом
• Організація зустрічей
• Контроль якості обслуговування
• Керівництво та координація роботи відділу підтримки клієнтів
• Розробка та впровадження стратегій покращення обслуговування клієнтів
• Моніторинг ефективності роботи відділу
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Підготовка звітності та аналітики
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Контроль за виконанням планів та завдань
• Організація та проведення навчальних заходів для співробітників
• Розробка та впровадження нових методик обслуговування клієнтів

Контент-менеджер віддалено

Бевзо А.В., ФЛП

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

2 роки 7 місяців

12.2020 - 06.2023

• Розробка контенту для веб-сайтів і соціальних мереж
• Ведення контент-плану
• Оптимізація контенту для пошукових систем (SEO)
• Аналіз відвідуваності сайту та ефективності контенту
• Співпраця з дизайнерами
• Співпраця з копірайтерами та маркетологами
• Управління соціальними мережами
• Підготовка звітів по контенту
• Моніторинг та аналіз трендів ринку
• Керування проектами зі створення контенту

Менеджер з продажу

OSI

IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування

2 роки 8 місяців

02.2018 - 09.2020

• Розробка стратегії продажів
• Пошук та залучення клієнтів
• Ведення переговорів
• Укладення договорів
• Контроль за виконанням продажів
• Аналіз ринку та конкурентів
• Планування та виконання плану продажів
• Забезпечення післяпродажного обслуговування
• Ведення звітності
• Розвиток клієнтської бази

Ключова інформація

• Комунікація з клієнтами
• Ведення переговорів
• Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
• Вміння аналізувати потреби клієнта
• Креативність

Навчалась в 3 закладах

Одеський національний політехнічний університет

Електропостачання та енергетичний менеджмент

Одеса, 2021

Одеський національний політехнічний університет

Інститут бізнесу, економіки та інформаційних технологій / Менеджмент організацій та Адміністрування

Одеса, 2019

Державний навчальний заклад "Одеський професійний ліцей будівництва та архітектури"

Оператора компьютерных наборов, офисный работник, бухгалтер

Одеса, 2015

Володіє мовами

Англійська

середній

Курси, тренінги, сертифікати

FullStack developer

2024

Mastered frontend (HTML, CSS, JavaScript) та backend (Node.js, Express.js, databases) технології. - використовуються з кількох проектів, включаючи розвиток повноцінних веб-додатків.

Додаткова інформація

Компьютерные навыки

Frontend (клієнтська частина):HTML5 + CSS3 (Flexbox, Grid, адаптивна верстка, медіа-запити, сучасний CSS з змінними).JavaScript (ES6+): асинхронність (async/await, Promises), робота з DOM, події, Fetch API.Основний фреймворк: React з хуками, Context API, часто TypeScript. Іноді додають Next.js.Стилізація: Tailwind CSS, Material UI або Bootstrap.Інструменти: npm/pnpm, Vite, базова робота з Figma для верстки.Backend (серверна частина):Node.js + Express (або NestJS у просунутих курсах).Альтернатива: Python з Django/Flask/FastAPI.Створення REST API, іноді основи GraphQL.Авторизація: JWT, OAuth, хешування паролів, базовий захист (CORS, rate limiting).Бази даних:SQL: PostgreSQL або MySQL (запити, JOIN, міграції, проста оптимізація).NoSQL: MongoDB.ORM: Prisma, Sequelize або Django ORM.Інструменти та DevOps basics (це те, що відрізняє випускника курсу від самоучки):Git та GitHub (гілки, pull requests, розв’язання конфліктів).Docker (запуск проєкту в контейнерах — великий плюс).Основи CI/CD (GitHub Actions).Деплой: Vercel, Render, Netlify для фронту; базовий деплой бекенду.

Володимир

Junior Full-Stack Developer(Trainee)

Інші країни

5 000 грн

27 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 1 день тому