Працювала в 2 компаніях 4 роки 2 місяці
Банки
Назву компанії приховано
Фахівець відділу дистанційного обслуговування клієнтів
Назву компанії приховано
Банки
4 роки
09.2008 - 09.2012
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Планування та організація своєї роботи
Ключова інформація
- Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Ведення облікової документації
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Моніторинг та аналіз звернень клієнтів
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Розробка та впровадження нових методик обслуговування клієнтів
- Вільне володіння англійською та німецькою мовами
- Адміністративна діяльність ( організація роботи закладу/офісу)
- Підготовка звітності та аналітики
Навчалась в 1 закладі
Вищий навчальний заклад Укоопспілки "Полтавський університет економіки і торгівлі"
товарознавство, комерційна діяльність
Полтава, 2008
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
англійська мова B2
Курси, тренінги, сертифікати
Німецька мова B2
2024
м. Дортмунд, Німеччина
Анонімний пошукач
Customer Manager
Полтава
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 1 тиждень тому