я працюю support менеджером на криптовалютних біржах та допоміжних проєктах компанії.
• Налаштування та вдосконалення процесів обслуговування та комунікації з клієнтами
• Аналіз та оцінка рівня задоволеності клієнтів та розробка заходів для покращення
• Управління та навчання команди спеціалістів з підтримки клієнтів
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення проблем та питань клієнтів
• Підготовка та аналіз звітів щодо роботи відділу підтримки клієнтів
• Розвиток та вдосконалення систем та інструментів для підтримки клієнтів
• Відповідь на складні запити та скарги клієнтів