Працювала в 4 компаніях 14 років 4 місяці
Інтернет, Будівництво, Торгівля роздрібна / Retail, Телекомунікації / Зв'язок
Smm-фахівець
Інтернет
4 роки 8 місяців
01.2020 - до теперішнього часу
• Створення та ведення контент-плану для соцмереж
• Проведення рекламних кампаній у соціальних мережах
• Взаємодія з аудиторією
• Розробка стратегій просування в соціальних мережах
• Оновлення та підтримка корпоративного стилю у соцмережах
• Проведення рекламних кампаній у соціальних мережах
• Взаємодія з аудиторією
• Розробка стратегій просування в соціальних мережах
• Оновлення та підтримка корпоративного стилю у соцмережах
Бухгалтер
ТОВ «БК МАРАН»
Будівництво
11 років 8 місяців
01.2013 - до теперішнього часу
• Ведення бухгалтерського обліку
• Складання фінансової звітності
• Розрахунок податків
• Складання фінансової звітності
• Розрахунок податків
Продавець-консультант
ТОВ «Младна»
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 6 місяців
01.2016 - 07.2018
• Консультування покупців
• Ведення товарного обліку
• Оформлення продаж
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Підтримка порядку в торговому залі
• Викладка товарів
• Оновлення цінників
• Ведення звітності про продажі
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів
• Реалізація товарів
• Ведення товарного обліку
• Оформлення продаж
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Підтримка порядку в торговому залі
• Викладка товарів
• Оновлення цінників
• Ведення звітності про продажі
• Забезпечення якісного обслуговування клієнтів
• Реалізація товарів
Оператор колл центру
Kyivstar/Київстар
Телекомунікації / Зв'язок
2 роки 6 місяців
01.2010 - 07.2012
• Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
Навчалась в 1 закладі
Національний авіаційний університет
Документооборот та інформаційно-аналітична діяльність
Київ, 2010
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Українська
вільно
Анастасія
Анастасія
Менеджер, SMM, помічниця, підтримка клієнтів, продавець-консультант
Київ
Активно шукає роботу
неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 годину тому