Працювала в 7 компаніях   16 років 4 місяці

Інтернет, Послуги для населення - інше, Державний сектор, Послуги для бізнесу - інше

Менеджер інтернет магазину

Изящность линий

Інтернет

3 роки 7 місяців

07.2020 - 02.2024

• прийом,обробка та оформлення замовлення
• консультування клієнтів щодо наявності та асортименту товару (за телефоном, email, через месенджери)
• інформування клієнтів про спецпропозиції
• погодження його доставки
• контроль кур?єрів
• вирішення конфліктних питань
• замовлення товару у постачальників

Керівник інтернет магазину/менеджер інтернет магазину

Beautidiscount

Інтернет

4 роки 1 місяць

02.2013 - 03.2017

• Оптимізація процесів замовлення
• Ведення звітності про продажі
• Організація роботи членів команди
• Закупівля товару
• Ведення контенту сайту
• Комунікація з логістичними партнерами
• Моніторинг та аналіз конкурентного середовища
• Навчання нових співробітників
• організація роботи дочерних інтернет-магазинів
• Управління асортиментом товарів
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Менеджер по роботі з клієнтами

Офіційний сервісний центр Samsung та LG

Послуги для населення - інше

1 рік 1 місяць

01.2012 - 02.2013

• Прийом та обробка замовлень на ремонт техніки по телефону та з сайту.
• Виявлення та аналіз пошкодшень,заказ деталей.
• Контроль за виконанням завдань
• Ведення звітності
• Планування та організація роботи мастерам по пемонту впт
• Контроль за виконанням завдань
• Підтримка комунікації всередині компанії

Провідник пасажирських вагонів

Укрзалізниця, АТ

Державний сектор

6 місяців

06.2011 - 12.2011

Забезпечення обслуговування пасажирів,їх безпеки, та безвідмовної роботи приладів вагона.

Supervisor

Evdata

Послуги для бізнесу - інше

11 місяців

07.2010 - 06.2011


• Керівництво та нагляд за діяльністю підрозділу або групи працівників
• Організація робочих процесів та вирішення повсякденних завдань
• Навчання та розвиток членів команди
• Вирішення конфліктних ситуацій та виявлення покращень в робочому процесі
• Участь у процесах набору персоналу та оцінки працівників
• Ведення документації та звітності про роботу підрозділу

Approval менеджер

Evdata

Послуги для бізнесу - інше

3 роки 3 місяці

04.2007 - 07.2010


• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт операторами зміни
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Навчання та розвиток співробітників
• Планування та організація своєї роботи

Оператор введення даних

Evdata

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 7 місяців

09.2004 - 04.2007

•Опрацювання телефонних рахунків американскіх сотових операторів
• Введення та обробка інформації в комп'ютерні системи
• Перевірка точності та повноти введених даних

Ключова інформація

• Управління онлайн продажами
• Відповідальність
• Клієнтоорієнтованість
• Комунікаційні навички
• Продажі в кол-центрі
• Робота з контентом
• Знання Microsoft Office, 1C
• Старанність
• Легкість навчання новому
• Швидка адаптація до нових умов
• Водійскі права В
• Стресостійкість

Навчалась в 1 закладі

Український державний університет залізничного транспорту

автоматика, телемеханіка та звязок

Харків, 2008

Володіє мовами

Англійська

середній

Латиська (Латвійська)

базовий

Українська

рідна

Ірина

Керівник/Менеджер інтернет магазину

Ковель

20 000 грн.

38 років

повна зайнятість

Оновлено 1 місяць тому